销售系列·第五篇文章：电话销售的秘诀
文 / 女公子
对于电话销售，大家都不陌生。就算没做过电话销售，肯定也接到过销售电话，无论是卖股票策略的、卖保健品的，还是推荐信用卡的，只要是以电话为主要沟通手段进行主动销售的，就叫电话销售。
而在中介行业，电话销售分为两种：
1、客户在网上找到了中介广告，拨通电话咨询房屋情况；
2、主动打陌生电话推荐房子
电话销售需要注意的四点：
一、打电话时的精神状态
在电话中，客户只能通过声音来判断，激情高亢的声音是能感染到客户的。
因此作为销售员，不管是刚睡醒，还是要去睡觉，不管是在吃饭，还是在吃饭的路上，只要接到客户电话，就像拉了警报一样，要打起12分的精神，以饱满地精神状态回应客户的询问。
而在主动打电话推销的时候，深吸一口气，调整好自己的状态，再去打。
二、问对问题
通常客户来电咨询，会问到房子面积、价格、位置等诸多问题，你不能让他一直问下去，等你把所有信息都告诉他了，那就是他挂电话的时候，而且也不会再找你。因此一般在你回答了两个问题之后，就要见缝插针地反问回去，并努力获取更多信息，以便抓住客户。
那么作为销售员，该问他哪些问题呢？
1、自用还是投资
自用客户（买来自己公司办公用的）喜欢找离家近、上班方便的，空置的房子更适合这样的客户，可以直接入驻。
投资的客户一般来说不要求一个具体的区域，而更在乎房子的升值空间、投资回报，更倾向有稳定租约、租金收益率高的。
2、您预算是多少，能接受什么价格？
匹配房源时更有针对性
3、您就住在附近（咨询的这个楼附近）吗/您现在在哪个楼办公？
能了解到客户的活动范围，尤其是知道在哪个楼办公，需要的时候就可以直奔客户公司，与客户面谈。
4、您只要这栋楼，还是周围的都考虑
如果客户只要这栋楼的，有可能看过很多楼，最终锁定这一栋了。如果很多楼都考虑，那可能是还处于海选期。
5、您现在有时间吗？过来看一下吧
这个是最重要的一个问题，接电话沟通的目的就是为了把客户约出来看房子。而客户现在有时间打电话咨询，肯定是不忙的，是比较有机会把客户约出来。如果一时约不出来，那就只有后续再约。
三、充分了解对方需求
在后续电话的跟进过程中，通过不断给客户推房子，接收客户的反应来更新对客户需求的判断。
四、挂电话之前，约好下次沟通的时间
（恩，对，就是这样，）
我要对这篇文章说声抱歉，因为上次交作业的时候网速不好，写的2000多字的文章直接丢失，后来想要再还原，却完全无能为力了。现在的这篇文章就当是一篇新的文章，精简版，重新发一下吧
丢失的灵感和语句 都烟消云散了，就再也找不回来了。诶，以后一定在word编辑好再发布。
（码字不易，如文章对您有用，请帮忙点赞，感谢！）
作者简介：偏偏女公子，中国传统武术梅花桩拳第18代传人、商业地产物业顾问、007不写就出局践行者，7天写一篇，7年之后一起去南极。微信：251269871
输出倒逼输入！人至践则无敌！如果你也想写作，007er就是你的战友！
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