千里之行，始于足下，今天是第25/1000步。
为什么在一个集体中，容易出现“吃大锅饭”、“划水”的现象？
为什么自从中国开始允许农民在上交公粮后，可以出售余粮，其粮食产量以每年8%的速度暴涨——是前26年的年增长率的2.5倍。
这些现象背后的心理学原理是什么呢？
这就是本章和大家分享的“群体影响”。
一、社会助长作用：他人在场的影响
1、他人在场问题是社会心理学最基本的问题之一。
对于该问题的早期研究发现，观察者或者共事者的存在会提高个体的作业成绩。另一些人则发现他人在场会降低个体的作业成绩。扎荣茨用一个著名的实验心理学定律把这些发现融合了起来。这个定律即是：唤醒能促进优势反应。由于他人在场能引发唤醒状态，所以，观察者或共事者在场，会提高简单任务（其优势反应是正确的）的作业成绩，但会降低复杂困难任务（其优势反应是错误的）的作业成绩。
2、置身于拥挤的人群同样会引起唤醒和促进优势反应。
3、然而，我们为什么会因为他人在场而唤醒呢？
实验表明：这种唤醒部分来自评价顾忌，部分来自于分心——注意他人和注意当前任务之间的矛盾冲突。而另一些实验（包括一些动物实验）表明，即使我们不存在评价顾忌或者分心，仅仅是他人纯粹在场也会引起唤醒。
二、社会懈怠：群体中的个人减少努力
1、社会助长研究的是个人作业成绩能单独评价时人们的行为表现。然而，在许多工作环境中，人们要集合个人的努力以实现共同的目标，而个人的努力却无法单独进行评价。
2、研究表明群体成员在完成这样的“集体任务”时，就不会那么努力了。这正如我们平常所见的：如果个人的责任被群体分散了，那么就容易导致个体成员搭群体便车的现象。
3、然而，当目标十分重要，奖励巨大，存在团队精神时，人们在团队中也会付出更多的努力。
不积跬步，无以至千里，先迈出它100步。
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