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问卷调研经验总结

问卷调研经验总结

作者: 机智的芥末酱 | 来源:发表于2016-05-15 20:25 被阅读131次

    明确目标

    做一张问卷的第一件事就是需要确认目标:希望通过这张问卷获得什么?可以是产品后期的迭代方向,也可以是产品前期的定位的确认,但一定要在前期定下这个目标,不然你后续所有的工作都是无用功。
    当目标明确以后,所有的题目都应围绕这个目的来进行设计。每一个题目都应值得起推敲:你能够通过这个题目得到一定的信息,而这个信息是 对你的目的是有意义的,如果没有,那么这个题目则是不需要的。

    建立分析维度

    在明确目标以后,要开始确立分析维度,要确定哪两项之间打算进行比较,能得出什么样的结论。维度可以是你在问卷内设立题目,也可以直接通过分发的渠道来确定。但是在开始思考问题之前,得先确认完成。

    描述

    在描述题目的时候,要尽量的客观,不要让题目带有自己的主观想法,这会对用户潜意识存在一定的影响。
    在描述答案的时候,尽量避免使用简单的是或否,要详细的描述出用户的的所有想法。用户不是机器,简单的是或否没办法准确地描述用户对于一个题目的想法。举个例子,题目是:你喜欢吃青菜吗?答案不能是喜欢或者不喜欢,因为其中会有第三个观点:不喜欢但也不讨厌。
    同时,需要保证答案处于同一维度,非同一维度的答案,并列并没有任何意义。

    题目的排序

    • 保证题目的连贯性。如果两个题目之间有一定的相关性,则尽量让这两个题目能够连贯的出现,避免用户的思维跳跃。
    • 对用户主观意识有影响的题目,尽量放在后面。特别是当你想调研用户用户自身使用习惯时,就尽量避免自己的产品的提前出现。用户对你产品的态度,会间接的影响到对你提到的题目。

    数据分析的注意点

    当问卷的数据达到一定量以后,可以开始进行数据的分析了。但是在进行数据分析的时候,尽量将数据保存到本地再进行处理,避免你在进行数据分析的时候,有数据再次进入,会造成前后数据的样本量不一致。
    同时,每个题目的意义的明确的。他们是为你的目的服务的,也就是说,在你确定这个题目的时候,这个题目的意义就已经明确了,那么该题目的数据也就明确了。

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