当陪你的人要下车时，即使不舍，也应心存感激，然后挥手道别
在互联网行业里，一直存在这样一个现象，运营人员一边使出浑身解数发展新用户，另一边却源源不断流失现有用户而自不知。如果仔细探究其内在原因，你会发现用户留存率低的原因无外乎以下几种。
1、程序漏洞
程序漏洞是指影响人们正常使用某一产品时，产品自身出现故障。比如连接超时、强行闪退、卡顿、交互性能差、内存泄漏、耗电过多等等。
影响使用正常流程的程序漏洞是最容易引发用户流失的。生活中，每有一个人会喜欢在操作的过程中遇到意外状况。比如，当你辛辛苦苦在excel中录入了几千条数据，程序突然奔溃，而你却还没来得及保存，这是多么令人欲哭无泪啊！这种情况下，只有极少数用户还会继续使用该产品，大多数都投入了竞争对手的怀抱。
案例：
明星应用color曾是融资史上的传奇，项目还没上线就获得了红杉和贝恩资本等机构的巨额投资。但是当产品正式上线之后，很快从众望所归沦为了众矢之的。从第一天上线开始，久不断有永恒遭遇图片分享失败、强行闪退等等问题，甚至还时常跑不通流程，造成整个体验极差。最后，失望的用户只能转头走向竞品。
2、频繁骚扰用户
用户骚扰就是不顾及用户体验，手段生硬的强行给用户添加不需要甚至反感的东西，比如推送通知等等，最终就会造成用户毫不留情的离开。
案例：
用新浪微博的来作为频繁骚扰用户的案例是再合适不过了。随着互联网的高速发展，微博的使用频率锐减，活跃用户下滑超过60%，越来越多的累加功能如“微博小秘书”、“话题主持人”等等，超出了简短的沟通，更有“未关注人私信”这一败笔。在这种形势下，微博为了留住用户，不计后果的采用暴力直接的方式，如不必要的通知、不符合个人喜好的推送、生搬硬套的话题推荐等，给用户带来了严重骚扰。
3、话题产品热度减退
互联网行业发展迅速，产品迭代更是日新月异。有的产品因其独特的定位、新颖的玩法、另类的包装以及各种机缘巧合，在短时间内迅速串红，达到家喻户晓的地步，但是，怎奈风靡的快，退烧也快。
案例：
曾引起全球玩家疯狂参与的社交游戏《你画我猜》，却在被某家公司收购后不到两个月，日活跃用户从1460万跌至1000万，半年后甚至跌到不足200万，下落速度超乎想象。类似的产品还有很多，究其原因，这些产品缺乏持续吸引用户的长效引擎，在如何提升用户黏度方面后劲不足，因此新鲜感一过，便会被玩家抛弃。
4、存在更好的替代品
更好的替代品的出现，是创业团队最大的威胁，不仅会造成自家产品用户流失，海意味着用户对竞品的认可。如果威胁来自行业巨头，那么挽救的难度系数自然更高。
案例：
谷歌公司在进军中国时信心满满，但是其发展道路十分坎坷，在2010年宣布全面退出中国，其面向国内用户的服务水平更是显著下降，市场份额不足2%。此时，百度乘势而起，用音乐、地图等产品牢牢控制着中国人民的信息入口，市场份额一路攀升。
5、其他因素
除了上述几个原因之外，游戏通关、设备遗失、需求不再存在、产品生命周期终结等，也是影响用户留存率的因素。
以上就是造成用户留存率低的一些坑，希望大家对大家在降低用户留存率时能所帮助，尽量避免这些问题的存在。
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