我国南方有一种名叫小叶红豆的树,晴天时,它的叶子呈绿色。如果将要出现阴雨天气,它树冠下面的叶子先变为红色,然后逐渐向上红到树顶。如果在阴雨天气就会发现它的叶片由大红变为浅红,再逐渐恢复绿色,这就预示着天气将变晴。
这是植物中的变色龙,小时候学过的课文《变色龙》作者安东.巴普洛维奇.契科夫刻画了一个见风使舵,善于变化,言行不一,出尔反尔没有诚信的人。
如何做好职场中的“气象树”所以提到变色龙,我们首先想到的是一个贬义词,形容的那个人也是个不靠谱的人。
但要在职场上学习进步,又不被市场抛弃,我们还真要学学“气象树”和“变色龙”。当然不是学契科夫文学作品的形象,身在职场我们必须言行一致,说到做到,诚信第一。
人品第一的前提下,我们要学习气象树和变色龙的随机应变能力。这是对一个人思维方式,知识储备,能力和经验积累的灵活运用的考验,职场上的高人都是随机应变的高手。
有一家连锁公司做促销的最后一场,最后盘点的时候,发现多了一件礼品。这时候一个业务员反应过来了,他今天有一个特别难缠的客户,不容易谈妥了,客户临走时,他答应送一件礼品,这件礼品已被财务部划出,但他忘了拿出来。
他说:“哎呀,这是给那个混蛋的礼品,我给忘了。”他说完这句话发现同事的眼光不对,扭头一看,不知道客户什么时候已经站在了他的身后。
客户也是回家后想起礼品没拿,又回来拿的。他确定客户听到了他说的话,立马扭头给客户说:“哎呦,哥,您过来了,您就是不过来,我今天也会联系您,我下班给您送过去都行,你说我弟弟那个混蛋也定了咱们公司一套服务,不在他们本地定,非得在我这定,还不是看上咱们的活动力度大了吗?您看,我正想着把他的礼品寄过去呢。”
我当时就赞赏这个业务员的应变能力,不仅告诉了客户混蛋是骂他弟弟的,还让客户知道了这次活动他定了服务真的很值,因为外地人都定了。
现在的社会变化快,人的要求也越来越高,每一个行业都对员工的考核也约来越严格,不光是人品和能力的考核,综合素质的要求占据的比例越来越高,综合素质主要看的就是员工的临场发挥和应变能力。
所以也有了五花八门的公司面试题目:
你被客户骂,被老板误解,你会怎么办?
说说你进来后对我的评价?
技能和意志,哪一项更加重要?
你什么学历?你感觉学历重要吗?
……
这些问题都不是简单的是或不是可以回答的,都是对我们随机应变能力的考核。
对人应变能力的要求自古有之,好的应对不仅在当时名扬天下,更让智慧代代相传。
明代才子谢缙,被曹尚书邀请吟“鸡冠花”诗一首,谢缙脱口而出:“鸡冠本是胭脂染”,这时,曹尚书却拿出一束白色的鸡冠花,谢缙继续说:“为何今日浅淡妆?只因五更贪报晓,至今戴的满头霜。”
还有一次皇上爱妃昨夜生孩子让谢缙做诗,他说到:“吾皇昨夜降金龙”,皇上说是公主,谢缙改口说:“化作嫦娥下九重”,皇上又说死了,谢缙说:“料是人间留不住”,皇上接着说:“让太监抛到金水河去了。”谢缙说:“翻身跳入水晶宫。”
谢缙的随机应变能力得到了皇帝的认可和赞扬,更是后世人学习的楷模和榜样。谢缙不仅显示了才华,更保护了自己,化解了尴尬。
随机应变还体现了一个人的能力和格局,身在公司,要维护公司的利益和名誉。身在国际,就要维护国家的利益和名誉。
周总理是我们心目中永远的伟人,当国外记者问起:“为什么中国人都往外国跑?”时,周总理回答说苍蝇爱往厕所跑;当被问起:“为什么用美国钢笔?”时,他回答是战利品;当被问起桥上过了多少人时,他回答士农兵学商五个人……
周总理的智慧没有几人能及,但身为公司一员的我们,也要增长自己的阅历和经验,在公司利益和名誉面前,如何不伤自尊又维护公司利益,应变能力就显得至关重要。
我孩子上幼儿园时,有个新学期开学,班级里两位老师都换了,我就问身边的一个老师:“这两位老师哪位是主班?哪位是配班?”这个老师回答:“现在还没有定好,谁的能力强谁就是主班。现在她们都在试用期,试验阶段。”
“那你们的意思是我们的孩子就是实验品了?”我边上一个家长立马怂了过去。
就在这时,来了另外一个老师,她说:“各位家长,先别着急,这个班换老师确实事出偶然,否则园长肯定提前通知大家了,再说,关于班级老师谁主谁副的问题,园长那边有考核,也有安排,而且肯定定好了,只是我们还不知道,没法给您们明确的答复,我希望各位家长稍安勿躁,咱们可以去办公室等一下校长吗?再说,在班门口也影响孩子们的情绪不是?”然后微笑着带着我们往办公室方向走。
这位老师就巧妙的维护了园所名誉,还把我们家长带进了办公室,消除了集群家长对园所可能产生的负面影响。
如何做好职场中的“气象树”真诚的,积极的,不丧失尊严,又能维护客户和公司利益,做个这样的气象树和变色龙想必是职场受尊敬和器重的员工,因为你的作用无可替代。
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