一切杂乱无章都源于一个破窗--破窗效应

一切杂乱无章都源于一个破窗--破窗效应

破窗效应，是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。指如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。

日常工作生活中，总会遇到一些杂乱无章，秩序混乱，不文明，不守规矩的现象。其普遍性从街头巷尾，到公共场合，不一而足。

工作中，时常看见，垃圾桶周围散布的垃圾；厕所内或者办公室内随处可见的烟蒂；摆放不规整的衣物；食堂内杯盘狼藉的桌子……这只是工作环境上的冰山一角，想必大家都有同感。

对于工作，是否迟到早退常有？是否玩手机，上网屡禁不止？是否工作时间干私活？是否制度法规得不到有效执行？估计，也比比皆是。

一切杂乱无章都源于一个破窗--破窗效应

貌似积重难返，杂乱无章，毫无头绪，历史积淀，无从下手，无法整改，其实，所有的结果都有一个原因，所有的河流都有一个源头。

举一些生活中的例子。

比如乱停车，禁停标志摆在眼前，如果周围没有车辆停靠，大家很少会违反法规，大多换个安全之地。如果，有先行者停靠，为图方便，既然他停了，我们索性也停这吧。结果…

再比如，闯红灯，不知从何时起，大家都太过匆匆，等待时焦躁不安，摩拳擦掌，等待那黄灯闪烁，然而，因为要面子，求素质，大多都在等待，如果有某一人，不管不顾，踏出一步大家脆弱的道德约束瞬间崩塌，随波逐流，结局就是塑成了中国特色过马路。

工作中，也不例外。

比如禁止抽烟。当下一般的工作场合都是禁止吸烟的，然而，一个同事，抽了，又不好意思去管理，结果，大家争相效仿，乌烟瘴气，再想处理，积重难返，压力山大。

再如，乱扔垃圾。想必没有谁是故意扔在垃圾桶外，或许就在那不经意的一丢，没有中靶，滚落在外，下一个人，或许就会隔空扔物，或许就会随手一扔，一个来的方便，二者来的潇洒，反正掉在地上也无所谓，结果这个习惯就被无情的保留下来。

一切杂乱无章都源于一个破窗--破窗效应

如何去杜绝？如何去整改？

第一。令行禁止，奖罚结合。

比如说停车，如果你看到前面车子上飘着一张罚单，你还会任性的跟风么？如果那个地方经常被自动拍照扣分罚款，您还会一如既往的停靠么？估计不会。

第二。严格落实，不论亲疏。

比如抽烟这个事，我的工作环境里，原本是有规定的，发现一次，扣多少钱，扣整体绩效。然而呢，往往因为，和他关系比较铁，他比较强势，不管他吧，结果，造成整个管理的溃败和丧失公信力。

第三。亡羊补牢，重在要快。

虽然，亡羊补牢，为时未晚。但坏习惯的养成和蔓延如星火燎原，其凶猛恶劣程度，令人不敢想象。所以，发现问题，补漏要快，落实要准，将不良现象扼杀在萌芽中，最大限度的减少损失。

一切杂乱无章都源于一个破窗--破窗效应

窗子，总是要破的，或有心，或无意。

国民素质虽日渐提高，却实在经不起暗示的诱惑，特别再有个人利益，一己方便的加持，本性就不自觉流露，那点道德约束力就显得不堪一击。

管理中，严抓破窗效应，防患于未然，预防大于整治，事半功倍。