1.神速上门服务的维修师傅
前段时间我家里的冰箱坏了，于是就打了广州的售后服务热线，接电话的小妹把冰箱的问题及我家地址等相关信息记录了一下，然后回了一句，“到时会有师傅打电话联系你。”
我想，最快估计也要等到第二天才会有维修师傅上门。
谁知道，1个小时之后维修师傅就来到我家门口。
他这神速的上门服务，确实让我感到意外，就凭他这举动也要给一个好评啦！
问题是，这维修师傅在我家折腾了半天都没能把洗衣机弄好。
最后他灰溜溜地走了。
虽然师傅没能修好洗衣机，由于他的服务态度比较好，所以我没有给他差评。
2.教我们如何去避免问题的维修师傅
那师傅离开之前建议我拨打全国的售后服务热线，他说打这个电话安排的师傅一定可以帮我修好洗衣机。
我半信半疑地拨打了全国的售后服务热线，第一次接通电话，客服小妹还是按流程地记录了冰箱的问题及我家地址等相关信息记录，然后回了一句，“到时会有师傅打电话联系你。”
当维修师傅打电话给我的时候，我家的洗衣机又正常工作了，于是我就跟他说不用上门了。
谁知道，间隔一周那洗衣机又罢工了。
当我再次打全国的售后服务热线时，又有惊喜了，客服小妹一开口就是把我个人住址、电话及家里洗衣机问题说得一清二楚，这大数据应用于客服不得不让我佩服啊！
维修师傅当天上门帮我修好了洗衣机，他走之前跟我分享了一些保养洗衣机的常识——用洗衣袋装好衣服再洗，这样就不会导致洗衣机的排水管堵塞。
3.小结
在这里我得出一个小道理：
不管做什么事情，只要能多为对方用心着想一下，很多时候就会有意想不到的效果。
我是李伟名，希望这两个小小的案例能给你来带一点点启发。
END.
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