跳跃断层 ｜ 怎样在不确定的世界中抢占先机

你我都应该知道：如何规避风险

█ 三大事件

2016年6月24日，英国通过全民公投，宣布退出欧盟。英国首相卡梅伦辞职。

2016年11月9日，共和党候选人特朗普击败希拉里当选美国总统。这一事件出乎了主流媒体和分析人士的预计，也对金融市场造成了剧烈冲击。

2016年12月5日，意大利总理伦齐在公投结束后宣布宪改失败，并提出辞职。受公投失败消息影响，全球市场震荡。每一个事件的发生，都让我们真真切切地觉得我们自己见证了历史。

以上事件堪称2016年三大黑天鹅事件，2016年也因此被称为黑天鹅元年。

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“黑天鹅”曾经是欧洲人言谈与写作中的惯用语，用来指不可能存在的事物。在发现澳大利亚的黑天鹅之前，欧洲人固执地认为天鹅都是白色的。但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。黑天鹅是指不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变一切。很多人类坚信已久的信念，随着黑天鹅的出现，土崩瓦解。

█ 一个问题

曾经，有这么一只每天被人喂食的火鸡。每一次的喂食都使它更相信生命的一般法则就是每天得到友善的人类的喂食。就这么过去了1000天。第1001天，感恩节前的周三的下午，一件出乎火鸡意料的事情发生了——这彻底改变了火鸡的信仰。火鸡无法说清，“是等太阳升起，还是意外先来临”。根据火鸡的遭遇，1000天的正确论断总结也并不能证明什么，第1001天的事情推翻了之前的所有和平共处。

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“黑天鹅”是指有如下三个特点的事件：稀有性、冲击性和事后（而不是事前）可预测性。“黑天鹅”属于意外性事件，它在通常的预期之外，在发生前，没有任何前例可以证明，但一旦发生，就会产生极端的影响。正因为如此，人的本性倾向于在事后为它的发生编织或寻找理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。但事实证明，那些事后的“理由”并不能作为黑天鹅事件的预测。

“黑天鹅”显示出我们通过观察或经验获得的知识具有严重的局限性和脆弱性。仅仅一次观察就可以颠覆上千年来对白天鹅的数百万次确定性观察中得出的结论——你只要看到一次黑天鹅就够了。

那么，而在创业中，黑天鹅的存在又有什么影响呢？我们面对黑天鹅事件，又该如何解决呢？

█ 三个误区

首先，黑天鹅解释了我们在创业思维上的三个可怕误区。

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自信的盲区

众所周知，泰坦尼克号——这艘当时世界上最大的豪华客轮，被称为“永不沉没的梦幻客轮”。它于1912年4月10日从英国南安普顿驶往纽约，但就在其处女航的第4天晚上，因为在北大西洋撞上冰山而沉没。由于缺少足够的救生艇，这次“黑天鹅事件”中，1500人葬身海底，成为迄今为止最著名的一次海难。没有人会料到一艘世界级巨轮的处女航竟然成了不归航。

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我们都习惯于认知自大，在自以为拥有的知识方面非常自大。我们有一种内在的倾向，以为比实际上知道的多一些，这一点常常招致严重的麻烦。认知自大有双重影响：我们高估我们的知识，低估不确定性。上面的泰坦尼克号的例子也深刻地揭示了这点。

在创业中，我们不善于了解哪些是不可知的。我们倾向于根据自己的认知，给予用户我们认为的最好的产品。但是正如今日头条的宣传——“你关心的，才是头条”。创业者需要充分尊重用户的喜好，而不是“你妈妈觉得你冷”式的过度“关心”和专业自信。

所以我们要善于倾听与观察，多读书，规避自信的盲区

█ 过度解释

我们听过太多的成功案例。成功的企业家说起自己的童年故事，仿佛从小就自带主角光环。探险归来的冒险家说起旅途中的九死一生，自以为是命运的宠儿。然而，失败的企业家很多，没有归来的冒险家也不少，只是他们没有掌握最终的解释权，没有站在聚光灯下发表自己的胜利感言。而成功者的那些过往，自然成了“任人打扮的小姑娘”。

地震发生了，我们说老鼠上街，牛羊不食。这样的解释我们觉得再合理不过了。但是如果没有地震，老鼠上街只会引起一两声尖叫，而牛羊不食可能是胃口不好。地震后，更有人说：我把我们家的狗子给打了，地震了也不告诉我。平时叫得那么欢，地震了却没事似的睡觉！

我们习惯于在事情发生后，为了验证自己的想法，过度解释，偏好简洁的故事。作为灵长类中的人类，我们十分渴求规律，因为我们需要把事物简化，好让它们进入我们的头脑。我们在编造理由或者强大一种逻辑关系的情况下观察一系列事实，使事实变得容易记忆，人为创造一个“有序的”世界。

这样的过度解释，使得有些创业中的问题，我们自以为后知后觉恍然大悟地“了解”，但是，实际的原因却远远不是这样。一个非刚需的APP被卸载，产品经理考虑各种功能键的位置规划，却不会明白，用户也许只是不喜欢图标的颜色。客观全面地看待一个问题，而不是草木皆兵，过度解释。

█ 记忆的欺骗

我们总是在怀念过去。过去的高中时光、过去的青涩爱情。所有的已经逝去的岁月，被我们戴着“糖色”的眼镜去看时，都环绕着浪漫的泡泡。我们都成了偶像剧中的男女主角。我们青春洋溢，我们裙裾飞扬。

可是，真实的情况可能是我们穿着千人一面的校服，戴着厚厚的镜片，灰头土脸地埋在卷子里，不知今夕何夕。我们的苦恼，我们的愤恨，我们的压抑，都被我们不断根据事件发生之后我们觉得有道理的逻辑重新叙述，包裹上一层糖衣。

不要太相信自己的记忆。在创业中，过去的某次谈判失败，在记忆中可能是自己引经据典不卑不亢，而甲方百般刁难。真实的情况呢？可能是自己的准备不足，或者PPT有数据错误。这些不那么美好的记忆，可能被我们强大的自我保护机制“隐藏”了。在创业中，我们需要不断回顾历史，但是，也不要太相信自己的记忆。

█ 三种对策

上边的“黑天鹅”对创业思维误区的启示，似乎让黑天鹅成为了洪水猛兽，我们毫无招架之力，然而，最成功的企业都是那些懂得接受事物的内在不可预测性并利用它的企业。如何去面对不可预知的未来？我们有以下三种方法加以应对。

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稳中求胜

黑天鹅的稀有性决定了大多数时候我们容易在整体风险评估中将其发生的可能性排除在外。且我们又很难预判黑天鹅会在创业的哪个环节出现。合伙人？国际市场环境？抑或是用户的口味变化。

这就要求创业者至少在确定或者可预见的地方，走得四平八稳。就像我们都知道没有一马平川的坦途，我们又不知道未来的那个坑在哪里，但至少，我们可以在目所能及的地方，脚踏实地，走得稳稳当当。否则，也许黑天鹅的坑没有出现，就被眼前的小树枝绊住了腿脚。

“稳”是一种可以安抚人心的力量。《三国演义》中，魏国派司马懿挂帅进攻蜀国街亭，马谡好功轻敌以致街亭失守。司马懿率兵乘胜直逼西城，西城中唯有老弱病残之兵，诸葛亮无力相抵。危难之际，诸葛亮沉着镇定，大开城门，自己在城楼上酌酒抚琴。

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司马懿细听琴声，安闲沉静，丝毫不乱。怀疑有诈，恐是诱敌之计，引兵退去。若但凭诸葛亮这一番布置安排，但是关键时刻，心中慌乱，影响琴声，以司马懿的狡诈，未必相信。所以诸葛亮的心定琴稳，才是压倒司马懿疑心的最后一根稻草。

创业中也是如此，险象环生，步步维艰。在黑天鹅出现之前，只有稳扎稳打，才是以不变应万变的方法。

正确的危机观

“危机”是一个很有意思的词。危险，是任何行业都讨厌遇到的事情，对于创业，它意味着现在的平静被打破，现成的格局、盈利模式被破坏或者颠覆。机会，又是一个非常美好的词；它意味着转机，是柳暗花明豁然开朗的新境地。这两种便是黑天鹅的负面意外和正面意外。危机，即是危险，也是机会。

电影行业的发展几经波折。从最初的默片电影到有声电影，不少人控诉有声电影破坏了无声电影精妙的剪接，但是人物有了对话，故事的连贯性更好了。

之后，从胶片电影到数字电影，仍然是一场颠覆性的变革，也受到了大批人的抵制，以前“胶片”电影的那种精打细算的雕琢没有了，再也不会因为虚了镜头“Duang”地给助理一脚“你知道胶片有多贵吗”。但是数字电影也带来了新的技术，新的拍摄手法是电影历史的车轮滚滚向前的证明。

每一次变革，都面临着“阵痛”。但是我们其实在总体上高估了不幸事件影响持续的时间。真实的情况是，你能适应任何的不幸，正如你面对过去的不幸时做的那样。你可能会感到痛苦，但不会像你预想的那样糟糕。这种错误预测可能存在一种目的：刺激我们采取重要的行为，避免我们冒不必要的风险。

应急预案

面对黑天鹅，我们需接受不可预知的现实。为了寻找更好的结局，从多个预防的层面，我们可以找到不止一种减少灾难的途径和方法。地震中，有应急预案能最大程度地保护生命和财产，这是非常重要的事情。

地震中， 建立一个完整的应急体系：信息该如何传递，地震带的房屋该如何规划，建筑结构和材料该如何配置，学校里的防灾自救教育该如何进行，灾害后的疫病防治、次生灾害、救助保障该如何配套进行等。 这些应急预案不需要太多的高科技，不需要超人，只需要适当地规划和组织，在灾害之前做好演练和准备。使得灾害降临的恐惧和危害，得到真正有效的控制。

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在创业中，一个好的应急方案，就是预估可能出现的状况。比如服务器宕机或者突然停电，这些都需要提前做好应急预案，才不至于在突发状况时手忙脚乱。未雨绸缪，把工作做在前边，能让我们在面对黑天鹅事件时有条不紊、不至慌乱。

█ 结束语

我们生活在中性系统：凡是可能发生的，就一定会发生。中性系统的特点就是偶然性和不确定性。而人生关键处只有几步：生活只是少数黑天鹅事件影响的累积结果。创业亦是如此。

面对黑天鹅，我们要掌握稳、危两大法则，稳中求胜，树立正确的危机观，准备好危机预案。这样，面对黑天鹅的暴击，创业者才可以见招拆招地“周旋”，甚至薅一把“黑天鹅”的鹅毛。

在创业的路上，黑天鹅可能是用户，可能是市场环境，也可能是合伙人。但就算黑天鹅的“翅膀卷起风暴”，但愿我们都能“心生呼啸”，挥一挥衣袖，带走几根鹅毛 ■