体验环境

系统版本：android 5.0

App版本：V6.6.2

网络环境：无线WIFI

1产品简述

1.1产品概述

掌阅手机电子书阅读器一直关注用户体验,坚持使用快捷,不断完善的卓越设计思想,采用清新、明快的UI设计,使用户拥有全新视觉体验,突出更强的交互易用性。（截取于掌阅官方网站）

1.2产品定位

定位：做全球最专业的阅读平台

Slogan： 引领品质阅读

3产品信息架构

1、架构清晰，【读书】就是读书；【书城】就是逛书店；【发现】就是其他的用户活动；【我的】就是行为记录。这种清晰的分类不会造成用户使用困惑：即进行某动作时还得一个个tab点过去才知道自己要用的功能在什么地方

2、【我的】中有信息重叠，在【我的账户】中“VIP特权”，“礼品中心”分别和【我的】中“我的VIP”，“我的礼品”实际上是一样的功能，个人猜想大概是因为“我的VIP”和“我的礼品”多少与用户支付有关所以放在【我的账户】里；而“我的VIP”算是VIP的重要活动地点，因此放在二级菜单；“我的礼品”应该和“我的优惠券”，“我的福利卡”同优先级，但为什么“我的礼品”会出现在二级菜单呢？（此处求解答）

4产品核心功能                                                     

4.1 电子阅读器

4.1.1功能阐述

阅读器将是体现掌阅用户体验质量的重要部分，通过这份功能图可以看到掌阅阅读器基本上是把自己交给用户了，从外观至操作，无一不可由用户设置。

4.1.2需求分析

1、【设置】达到25项之多，用户可以随意调节电子书底纹颜色、图案，字体颜色、大小，段落间隔，阅读模式，翻页效果甚至是书页的视觉效果等等，这么多设置是非常大程度的个性化，1千个用户就有1千种掌阅电子阅读器，多方面满足了用户的阅读需求。但实际上也存在一个问题，用户是否真的会去使用这些自定义功能?用户也许会觉得默认的挺好，懒得一项项去设置，这样的话这些功能就没有意义了。从用户体验的角度来说，当用户使用阅读器时突然感觉什么地方用着不舒服时可以更改，那么确实是可以很很大成都提升用户满意度的。其实有点像扔在家里工具箱，不一定用得上，但是又不能没有，买回来还会占地方。

2、【评论】与【记录想法】这两个功能基本上也是每个阅读器必备的了，之所以弹幕那么受欢迎，就是因为人们总是喜欢看看别人是怎么说的。阅读器中的评论同理，看到某些困惑、引起共鸣的地方总想看看别人怎么说的，是否和自己一样。掌阅中每段末都有一个评论小icon，触摸弹出评论小弹窗，查看网友想法以及写自己的想法，这里和弹幕有异曲同工之处，就是同样满足用户即时、就地查看评论。【记录想法】则是【看评论】的内容支撑，当然也满足了某些用户的表达需求。

3、这是一个很可爱的地方，可惜不实用

4.2书城

4.2.1功能阐述

掌阅的书城比较简单，没有太多杂乱的东西，除了精选和大咖开讲是固定的以外，导航栏上的频道均由用户自定义

4.2.2需求分析

1、【精选】内容分别是推荐的书和用户可参与的活动或专题，以简单的图片式列表呈现，满足用户无特定方向下找书的需求

2、【大咖开讲】是由官方主讲人输出的电台节目，与书无关，满足用户除书籍以外的内容吸收的需求

3、【自定义频道】根据标签分类，频道下的书籍推荐则是由卡片式列表呈现的，用户可以根据自己的喜好自选添加标签到导航栏，这样每当用户打开书城都可以很快捷方便地浏览自己喜欢的分类，也不会被多余的信息打扰，满足用户按需分配的需求

5产品特色功能

5.1 圈子

5.1.1功能阐述

圈子位于发现中，这样的使用路线让我想起微信的朋友圈，不过这里的圈子其实是百度贴吧，圈子可以是围绕一本书的书圈、围绕一位作家的作家圈、围绕某个类别的类别圈。不同于贴吧的是，这里的圈子不能由用户创建。

5.1.2需求分析

1、【发帖】【回复】在圈子中，用户可以选择自己喜欢的圈子扎堆抱团，这样用户活动相对集中，也有利于增强用户粘性。通过帖子的形式让书友们进行交流、讨论，可以满足用户疑问解答、寻求共鸣等需求，相对的，也可满足部分用户的输出需求

2、【书荒】有两个作用，一是当用户有想看的书但是不知书名等有关书籍的信息时，可以发帖寻求书友的帮助，解决在有限信息下无法准确找书的问题；二是当用户发现一本书感觉特别好时，可以通过发帖推荐这本书，当然用户会借此做产品推广了，满足用户的分享需求以及发现好书的需求

6总结与思考

1、掌阅的用户体验分两个方面总结：

操作：操作确实简单，但是不算简洁，特别是阅读器的功能过多，书城比起竞品倒是比较干净，没有铺天盖地的信息，不会使人眼花缭乱，整体来说还是非常流畅的

UI：掌阅的UI风格出人意料，整体以白色为主，确实简洁明快。值得一提的是阅读器的打开、翻页动画做得十分细腻，大大加分

2、所以凭什么掌阅是第一？虽然其他功能不是那么完善，但是它的阅读器功能强，书库数据大，界面设计却很简约，所以说主要的功能做好了才能引来忠实的用户。那么继续完善各种功能，一款app就会达到极致吗？还是说该做做减法了？这是本报告最后的思考。

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