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5分钟商学院- 013|合算偏见:客户都想多得少付

5分钟商学院- 013|合算偏见:客户都想多得少付

作者: 成长为价值投资者 | 来源:发表于2018-12-29 19:22 被阅读21次

一、前言

一个朋友开餐厅,想用消费积分吸引客户,2000元积分换一个招牌大菜。可是客户反映平平。2000元这个便宜太遥远。

二、概念:合算偏见

设计一个积分活动:两种积分卡。10个格,12格。12个格的先盖上两个章。结果12个格的平均10天积满,10格的要15天积满。原因是12个格,客户觉得占了17%的便宜,积极性大增。

这种多得少付的占便宜心理就是合算偏见。

上例的解决办法:把2000分调整2500分,设计一个小游戏,能报对菜名就奖励500分。

解决难题:

小餐厅很便宜了,顾客还是觉得贵:提高装修,改善吃饭环境,让人多获得

卖会员服务:剃度涨价 ,新增1000个会员涨100元。知识星球就是用这招100个就涨价。营造先买合算的感觉。

四、思考 

小结:多得少付的占便宜心理就是合算偏见。要让客户觉得他最终占胜你占到了便宜的感觉最重要。

思考 :电商平台哪来那么多的节日庆祝?

电商的目标明确 ,促销,提高销售量,提高客单价。节日就会有优惠,感觉比平日购物会划算,作为消费者反正要买东西,今天不买明天买,划算当然就现在买了,再加入购物领券,凑单,结果就形成了买一堆看视捡到便宜,实在浪费的行为。,反正双11我把一年的洗衣液,卷纸,垃圾供应等等买,看了第二件免费时我又购了什么桃胶三只松鼠等等,为了凑单,我买了什么牙线等等,估计都能用上,嘿嘿,我就是清醒的消费者!

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