当我们进行启发式提问时，目的是引导对方进行深入的思考，而不是直接介入对方的问题，或者替对方解决问题。运用这种提问方法，既能达到我们自己的沟通目的，也能让对方有很大的收获。
以前樊登老师太太一找他，他就说：“这事我觉得你应该这样……”他提了很多建议，结果他太太却很不满：“哪有你说得那么简单？要是有这么简单，我早就成功了，你就是站着说话不腰疼！”
听他太太这么一说，他也很郁闷：“明明是你来问我的，我现在告诉你答案了，你怎么还生气呢？”结果，两个人闹得很不愉快。
后来樊登老师接触到提问式沟通，当他太太再来问他时，他就问他太太：“你现在的目标是什么？”他太太告诉他她的目标。“你的现状是什么？”然后他太太再跟他讲一通。他再问：“那你现在都有哪些选择？”他太太再继续讲，然后他再问：“那你考虑过××问题了吗？”……就这样问她大量的启发式问题，等他太太自己都回答完后，就会说：“你看你早跟我这么沟通多好，现在我觉得思路清晰很多，以后每个月跟我这样来一次。”
启发式提问分为三步，我们分别来看一下：
询问目标
当一个人带着几个问题来向你请教时，大部分人的做法是直接介入对方的问题，告诉对方应该怎么做，但事实上这并不能完全解决对方遇到的问题，或者说你的答案并不一定是对方期望的答案。
此时我们应该先将自己“置身事外”，不要直接进入对方的问题中，而是先帮助对方弄清楚他的目标是什么，这时我们就可以向对方提问。常用的问题组包括：
“你要达到什么样的目的？”
“你希望自己能实现什么样的目标？”
“你的具体目标是什么？”
“你打算什么时候实现这个目标？”
……
如果对方的目标较大，你也可以引导对方将目标量化，如：
“你想在半年内达到什么目的？”
“在三个月内，你要实现什么目标？”
“在××方面，你要实现哪些目标？”
当对方说出自己的目标时，我们不要评价对方的目标，只要对方能清晰准确地说出他的目标就行了。
询问现状
现状是对方当下的境况，很多人往往搞不清自己的现状，所以也不知道怎样去实现目标，而这一步的提问是帮助对方理清自己当下所处的状况，比如存在哪些困难、有哪些问题等。常见的问题组如下：
“你的现状是什么？”
“你认为当下哪些情况让你感到困难？”
“你做过哪些努力？效果怎么样？”
“你现在的状态与哪些情况、哪些人有关？”
“你是怎样知道这些是事实，而不是臆想的？”
……
这些问题可以帮助对方放大自己的视野，把与自己现状有关的人和事都罗列出来，然后分析这些人和事对自己有哪些影响。
询问可选择的方法和路径
对方清楚了自己的目标和现状后，接下来就要明确怎样通过利用或改变现状去实现目标，所以这时你就要询问对方有哪些可供选择的方法和路径，也就是真正的启发了。这一步的常用问题组包括：
“你打算怎么做？”
“你有哪些选择或方法可以解决问题？”
“你下一步的行动是什么？”
“在相似或相同的情况下，你知道别人是用什么方法解决问题的吗？”
“你还需要谁的支持和帮助？”
“还有没有其他的方法？”
“还有吗？”
……
在提问时，一定要让对方意识到他才是问题的主角，并且最好能“逼”对方多说出几种解决问题的方案，这时就可能会有很多非常精彩的解决方案出现。
摘自樊登老师的《可复制的沟通力：樊登的10堂商业课》，侵权必删
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