非暴力沟通

一、使用什么样的沟通方式决定你过什么样的人生

古语有云：一言可以兴邦，一言可以丧邦。由此可见语言拥有的威力。在我们的日常生活中每个人使用的沟通方式决定了他拥有怎样的人生。因为“言由心生”，语言的背后是一个人的思维方式、眼界格局。

沟通首先是与自我的沟通。积极正向地与自我沟通，人会阳光开朗，很好地应对一切问题与困难；消极抱怨与自我沟通，人会尖酸刻薄，过的拧巴，生活一片狼藉。与自我沟通的结果也决定了你与他人相处的结局。自我内在和谐的人，看得惯所有人，存在即合理，他们的语言给人带来温暖、拥有抚慰人心的力量，说出去的每一句话如同给自己身边栽了一枝花，所以他们人生总是花香四溢。自我内在不和谐的人，看谁都不顺眼，说话总带刺，语言挑剔、指责、抱怨有时极具攻击性，所以人际关系不容易和谐，给自己的身边栽满了刺，容易导致自己的人生之路荆棘丛生、遍体鳞伤。

本文主要分享马歇尔博士的《非暴力沟通》方式，很多人认为暴力仅指行为暴力，离自己比较遥远。其实，暴力还包括语言暴力。例如言语上的指责、嘲讽、否定、批评、说教、任意打断、拒不回应、随口说出的评价等给人们带来情感和精神上的伤害有时比肉体上的更让人痛苦更让人觉得受伤。

二、非暴力沟通模式

双向交流才叫沟通，即有表达的一方也有倾听的一方。

（一）表达模式：观察+感受+需要+请求

观察：清楚说出你观察到的客观事实，主要是对方所做的事情，要不加任何评判（批评、指责、辱骂、归类、比较）的表达。一旦加入你的主观评判或则想象，很容易引起对方反驳，使对话一开始就没有办法再进行下去。

感受：说出对方的行为给你带来的感受。例如开心、难过、兴奋等。

需要：表达你的需求，是什么样的需要让你有上面的感受。

请求：说出具体的请求，希望对方如何做。你的请求一定要具体，否则对方没有办法理解和做到。例如，我希望你多爱我一些。究竟怎样才算多爱？是给你更多的钱？买更多的礼物？花更多的时间陪伴？还是说更多柔情蜜语？不能用命令的口吻和词语，容易让对方产生逆反心理。

例如：宝贝，当我看到沙发上的两只脏袜子我觉得很不开心，因为我看中家里环境的干净整洁。你是否愿意把脏袜子放到洗衣机里呢？

（二）倾听

全身心地倾听。无论对方以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中包含的事实、感受、需求和请求。倾听之后，我们可以主动表达我们的理解作为反馈。如果我们准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮他意识到这一点。如果我们理解不到位，他们就会帮我们纠正。这样我们能更好地加深对彼此的了解。

当一个人的话带有明显的情绪时，不要将它看作是对我们的攻击，而是注意对方的需求和感受。攻击、愤怒、批评等情绪的背后都是未被满足的期待。我们要将此时看作是加深双反链接的机会，为处于痛苦中的人提供服务的机会。

（三）充分表达愤怒

以上沟通方式用在一般平和的语境中，在某些特殊的情景中我们情绪异常激动，打人、骂人、杀人都无法真正传递我们的心声，这时我们不需要压抑自己，说什么“别生气、接受现实”之类的话，不仅于事无补，还可能疾病缠身，我们需要强有力的方式充分表达自己。

1.充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。“他让我很生气”，那么我们难免会指责他人，然而我们的心情并不取决于他人的行为。

例如，约会对象迟到了20分钟，如果你正好想休息一下，你会觉得庆幸。如果你很看中准时，你可能会生气。对方同样的行为，你的心情有不一样的结果，真正起决定性作用的是你的看法。它的核心是你尚未被满足的期待。

如果我们满脑子是是非对错，将某些人看作是不负责任、贪婪的、骗子或其他类型的坏人，我们对他的言行举止会反映出我们的内心的状态，这样我们很难与对方建立良好的人际关系。并且如果我们认为自己的痛苦是由他人造成的，他们应该受到谴责和惩罚，那么我们便在心里种下了暴力的种子，可能通过各种方式进行暴力的报复，最终得不偿失。

例如，遭遇婚姻背叛的女人，觉得是小三破坏了自己的家庭，在大街上暴打小三。这样暴力的解决方式固然解气了，但是后果很严重。婚姻中的女人要的是什么呢？家庭稳定、丈夫疼爱、夫妻齐心等美好的生活。但是如今面对丈夫对家庭的不忠，所有想要的东西目前的家庭似乎无法满足，于是采取发泄情绪的暴力行为。这样的做法不仅得不到老公的疼爱、不能让家庭温暖还因触犯法律将自己送进监狱。婚姻是两个人的事情，在谈恋爱的时候就要筛选出品行优良的伴侣，同时在经营婚姻的过程中要以合适的方式满足双方的需求，共同努力才会拥有一个幸福美满的家庭。如果婚姻出现了问题，一方出现了背叛行为，双方需要共同面对找出各自在目前婚姻中需求，并且共同协商、改变、做出行动修复婚姻。如果双方的需求在目前的婚姻中已确实已无法满足，那么和平分手未必不是一种好的选择。

所以放下是非对错的评判，放弃指责抱怨唠叨，聚焦于自我和他人的需求，以及满足需求的方法和步骤。以后我们要有意识地用“我生气是因为我需要······”取代“我生气是因为他们······”

2.全身心倾听，了解对方的需求和感受

在表达自己之前，我们需要先倾听他人。如果对方还处在某种情绪中，他们就很难静下心来体会我们的感受和需要。一旦我们用心倾听他们，并表达我们的理解，他们一般也会开始留意我们的需求和感受。

不要带有偏见地倾听，例如他就是个骗子、是个渣男。先入为主的评判，会通过你的眼神、表情传递出来，对方没有安全感或害怕说实话被你指责、嘲讽，他会选择沉默或者用谎言欺骗你。

通过对方的表达了解对方的感受和需求，并用你的语言进行反馈确认。

沟通并不是操纵对方，或者让对方完全按我们说的来做。为的是在了解对方的感受和需求基础上达到合作共赢的结果。

三、接纳生命中的不完美

生命中遇到挫折，感到遗憾是在所难免的，它能帮助我们从经历中学习而无须责备自己。此时不要对自己说：“你看你，又把事情搞砸了！这种蠢事你也能干得出来······”这样你会陷入自我憎恨和自我惩罚中，让我们的生命越来越糟糕。

你在这个世界上唯一拥有的便是自己的生命，它是你体验这个世界的唯一工具。让自己深陷在痛苦之中，生命之花便不断枯萎糜烂，这样的一生不值得。

你要记得无论面对怎样的变化，你都有自由选择应对方式的权利。当我们去做一些事的时候，不要对自己说“我不得不做、我应该做、我别无选择”，这样的心理会背负巨大的压力，整个过程也很痛苦。我们可以对自己说“我选择做······是因为我想要·····”来代替“我不得不······”这样你对自己的人生有选择权，有掌控感，你担负起对自己的责任，也就觉得无怨无悔。

生命中总有那么些时候我们需要独自承担一些压力，有些路程也需要我们自己在黑暗中独自前行。这是身而为人会有的一段体验，要相信每一段经历都是人生宝贵的财富，都会让我们有收获有成长。生命即经历，没有好坏之分。愿我们仅有一次的生命无怨无悔，人间值得！