这是马尔科姆·格拉德威尔系列的第一本书——《The Tipping Point(引爆点)》。
一、这本书讲了什么?
为什么有些观念和产品能够突然流行起来?如何引发流行潮?你今天发现邻居换了一双新鞋,明天就在地铁上发现许多人都穿着这种鞋。似乎一夜之间你的生活都被它入侵了。作者正是在书中诠释了这种现象。
作者在书中提出了“引爆点”这种概念,也就是我们平时所说的量变引起质变的“度”。如果我们的推广与营销能够超过这个度,那么就会掀起流行风暴。在接下来的阶段,人们会口口相传,自发的去推广,去跟随。而这个“引爆点”由三个部分组成,分别是人物、附着力以及环境。人物存在三种类型:联系员,内行以及推销员。
1、人物法则
大家可以回忆一下,自己身边是否存在这样的人?很多事情虽然他本人难以解决,但是他有认识的朋友能够在这个方面提供帮助,他们可能是各行各业的专家。这种人就是所谓联系员,他是你人际关系中的枢纽,而你也是他人际网络中的一员。在这个网络中,所有人都爱戴他,敬佩他,因为他能给你提供充足有效的帮助。
在他的人际交往中,又会有或多或少的专家,他们在各自的领域有独特的见解,能够提供权威的信息。如果你的朋友能够如数家珍的给你介绍淘宝上的零食店铺,充分分析优缺点等等,那么他就是内行,这种内行不局限于职业,很多都是依靠兴趣培养出来的。当你遇到相关方面的问题,你第一时间就会想到请教他。
再者就是推销员,那些具有天赋的,能够感染其他人去做事情的人物。如果说内行只是作为一个公正的消息平台,你从中获得信息并且自己采取行动。那么推销员就是能够说服你采取一些行动的人。他们具有极强的魅力,能够让你相信他。这其中的一个原因就是他们能够将你的谈话包容进他的谈话节奏中,你们的话语,动作互相应和,让谈话真正成为一件令人愉悦的事。
2、附着力法则
附着力同样好理解,它即是我们说的“黏性”。这个信息是像课堂上老师说的话语——左耳朵进右耳朵出呢,还是像央视春晚恒源祥的“羊羊羊”广告魔性的令人难忘呢?这其中的区别就在于黏性。而黏性的塑造又有以下几个方式:①重复 ②包装信息 人们是很少关注与自己不相关的信息的,他们只会默默的,被动的接收同时将信息放置大脑的某个角落。要想让人们记住他,不断的重复唤醒相关的信息确实是可行的。或者说,我们采取另一种行动。将信息包装起来,很多时候一个word文档就能表达的为什么要制作成ppt呢?从另一个角度来看这也是一种信息包装,在图片、视频或者动画的作用下,这些信息活灵活现,更具有附着力,让人印象深刻。当然,信息的包装绝不仅限于此。
3、环境因素法则
最后谈到一个我们经常忽视(或者说是不够重视)的一点,环境因素。有一个经典理论——“破窗理论”可以侧面反映环境因素的重要性。如果一栋建筑有一扇破碎的窗户而不被修理,过一段时间就可能出现更多窗户被损坏。从更广泛的角度来说,如果一个不良的现象一直存在,就会导致更多类似的现象出现。这个开头的现象可能是非常细微的存在。比如说小小的涂鸦,或者说小广告,逃票等等。虽然这些东西很难被注意到甚至说被注意到了也不会引起重视,但其往往在人的潜意识中发挥了巨大的作用。这其实也是细节重要性的一个侧面体现。同时我们所处的外界环境会引发我们不同的行为。这也就是为什么我们在赶时间的时候更不倾向于扶老奶奶过马路,在从容的时间段更倾向于提供帮助。
总结
对很多人来说,引发一场变革或者开启一段流行潮是可望而不可即的事情。但是,如果我们把有限的资源放在关键的地方(找对关键的人物,表达最重要的信息,只在特定的场合呈现),那么以上都不是幻想,恰恰相反成为了触手可及的东西。作者已经在书中为我们点明了这关键的三要素,剩下的就是我们自己在生活中培养观察能力,去发掘这些要素并加以运用了。
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