耕耘成就梦想，奋斗收获幸福！

以人民为中心

全力推进服务区“厕所革命”

耕耘成就梦想，奋斗收获幸福。站在新中国成立70周年的历史节点，我们回望过去70年，正如习近平总书记指出的“70年砥砺奋进，我们的国家发生了天翻地覆的变化。无论是在中华民族历史上，还是在世界历史上，这都是一部感天动地的奋斗史诗”。从事路政工作的我们，在自己平凡的工作岗位上，默默做出了不平凡的工作，为祖国建设添砖加瓦，这就是对祖国建国70周年最好的献礼。

就以顺德服务区为例，该服务区位于佛山市顺德区北滘镇广珠西线高速公路二期路段,成立于2010年6月25日，占地总面积为127亩，毗邻广州、中山，承接广州环城、广明、南二环和中江高速公路。改造前，服务区缺少整体规划，功能分区杂乱，人流车流动线不合理，无休息空间，服务区现状的低品质与旅客高品质的需求存在突出矛盾。为贯彻习近平总书记关于推进“厕所革命”的重要批示精神，我们投入大量的人力、物力和财力，对服务区不断进行升级改造，坚持以向消费群体提供优质服务为宗旨，通过品质的环境与产品的打造，使整改后的服务区能更好地满足人民群众对交通延伸美好生活的需要。

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改造后的顺德服务区

一、服务区整体升级改造

    1.升级改造彰显时代气息。

对服务区的洗手间进行了纳米漆、灯光升级改造，植物墙改造，男厕安装小便感应器，尿兜排水管改造，更换小便兜隔板，东区女厕蹲位全部更换，男女厕脚踏阀全部更换，对天花板、墙面进行全面翻新等。男女厕所面积比基本由原来的1:1变为2:3；加宽无障碍通道、增设母婴室、第三卫生间，加装温水水龙头、干手器、洗手液，给爱心卫生间加装不锈钢扶手、求助铃。服务区还购置香薰液、绿化盆栽以美化净化厕所环境，并在墙面上设置了文明用厕宣传标识，引导大家文明如厕。安排保洁人员24小时清洁，地面、墙体干净整洁。

2.多元业态服务人民群众。

改造前，服务区的服务楼为两层建筑，经营业态有乐驿便利店、握手号餐厅及风味小吃、豆腐花和脆肉皖。除便利店及餐厅外，其余小商户都是以移动售卖亭形式经营。服务楼内商业面积短缺，难以满足司乘人员和过往旅客的需要，升级改造迫在眉睫。经过升级改造后，服务区拓展了经营范围，增设了星巴克咖啡、加油站、甜品店、汽修和车主服务中心等经营项目。

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改造后的顺德服务区

3.强化服务延伸美好。

为满足社会公众出行需求，服务区依据交通运输部《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》的相关要求，坚持“对照标准、突出重点”原则，积极完善各类人性化的服务设施。在相应的地方张贴无障碍通道标志和温馨提示牌等。在服务楼内布点安装wifi设备和公众出行查询系统，公众可通过一体化触摸查询机，点击在线查询高速路况、天气、周边旅游及美食资讯等信息。

二、打造安全温馨的高品质服务区

为配合服务区的全面升级改造工作，我们力求把服务工作做实、做细、做深、做透、做全、做优，以更好地服务社会、造福人民。

（一）督查服务区区容整治

    1.建立服务区卫生建设整体长效机制。

我们的工作始终以“厕所革命”为导向，明确重点，制定服务区卫生整改与环境建设工作整体方案及“一区一方案”。成立服务区环境卫生政治领导小组，领导班子挂点督导，压实责任。每天安排当班路政人员监督检查服务区环境卫生整治工作，发现问题立即

整改，当天问题当天解决。通过建立长效机制，为解决服务区环境卫生等突出问题提供了制度保障。

2.建立相互沟通、相互配合的督导监管体系。

首先，路政班组每天巡查服务区。重点检查环境卫生、停车秩序、安全生产、治安综治等管理情况。其次，每月协同有关部门全面检查服务区。每月定期牵头组织养护、机电、综合、党群、监控等部门联合

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领导对服务区进行全面检查

对服务区进行综合检查考核。安排日养单位修复破损路面，重新绘画已褪色的路面标线，安排绿化单位修剪场区过高过茂树木及杂草，补重美化草坪、树木，添置盆栽，全面提升服务区整体外观形象全面。最后，督促落实整改存在的其他问题。通过发函、约谈、电话等方式，协调服务区落实整改存在问题。

3.出台服务区巡查管理制度。

要求巡查人员详细记录每天巡查工作内容、与服务区沟通协调事项，并与服务区负责人共同签名确认。督促服务区做好各类突发事件应急处置工作，落实24小时值班制度，部署应急备勤，确保应急响应及时到位，应急处置快速有效。

(二)开展青年团员党员志愿活动

1.我们路政大队不定期组织青年团员、党员开展服务区大扫除志愿活动，协助服务区保洁人员对场区进行进行清洗。对服务区内为及时清理而大量堆积的废弃生活垃圾、建筑垃圾进行全面整顿整理，并对存量荒地进行平整。

2.多方联动营造旅途港湾。近年来，服务区始终践行“阳光驿站，阳光服务”。每年在春运、国庆等。

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广珠西线党员活动——情暖回乡路 春运送温暖

重大节假日及文明服务月活动期间，我们路政大队都会在服务区设置文明服务岗，为过往司乘人员提供了包括信息咨询、文明引导、广播寻人、车票购买指引、手机充电、姜汤供应、除夕送水饺、简易药品、雨伞接送、特殊人群关怀等志愿服务项目，温暖旅客回家路。联合交警、地方政府和志愿团体开展志愿服务活动，实现了各单位和团体的资源共享

（三）积极做好防灾与节假日保畅通工作

在2017年8月的“天鸽”、“帕卡”强台风中，我们积极做好防御工作，把人的生命救助放在首位，要求服务区高度重视，加强管理，及时落实整改存在问题，并设置滞留服务区旅客临时安置点，确保过往旅客的安全，同时做好老人、小孩、孕妇的安抚工作。

另外，我们成立了督察组对服务区节假日期间路网运行保畅通保服务工作开展监督检查，对责任不落实、工作不到位的，约谈单位负责人。

（四）加强推进危险化学品安全综合治理

    1.加强危化品车辆停放管理。

    及时做好引导进入服务区的危化品运输车辆到指定地点停放，并对车辆基本信息、运输物品及行驶路线进行调查登记，建立信息台账。

    2.定期演练应急预案。

制定多方协同，定期组织与服务区人员进行危险化学品运输车辆事故应急演练，提高服务人员处置突发事件的能力。

3.规范设立消防安全设施。

督促服务区对危险化学品运输车辆停放车位是否按要求设立不同类型的消防安全设施，是否张贴安全操作指引提示牌。

4.开展专项检查。

按照有关规定，我们不定时组织对服务区加油站、危化品 车辆零食停放开展专项检查，查找隐患，并制定相应整改措施，确保安全生产。要求服务区经营单位将专项检查情况一报告的形式，原件加盖印章报送给路政大队，路政大队汇总后，报送给公司安全办。

  三、工作成绩

顺德服务区升级改造完成后，公共服务功能配套完善、环境优美、布局合理；经营项目多元、休闲文化凸显，打造成全省第一个商业模式服务区。得到了上级领导的充分肯定，赢得了社会各界的一致好评，入区体验的旅客络绎不绝，国内同行前来参观考察排期接待，被业界调侃为开放式的“后门”服务区，先后被交通运输部和中国公路学会授予“全国百佳示范服务区”“全国交通运输行业文明示范窗口”和“中国高速公路服务区30年优秀团队”等称号。并吸引众多同行实地参观考察和媒体实地采访报道。路政虽然是一个不起眼的工作，我们的工作平凡而又琐碎截至目前，前来顺德服务区参观考察的省内外企业90多家。服务区别具一格的经营模式、温馨优质的服务方式，给广大司乘人员留下深刻印象和高度评价，得到了央广台、广东电视台、《南方日报》、中国公路网、南方网等多家主流媒体积极采访报道。

以上所取得的成绩，都有我们路政大队坚韧的付出和奉献的精神。回首过去，我们不骄不躁；展望未来，我们满怀斗志。

    时光冉冉，岁月如歌，转眼新中国已在风雨兼程中迎来70华诞，太多太多的中国人在新中国的建设与发展中贡献自己的力量，坚守自己的岗位。我作为一名新中国的共产党员，一名普通的路政员，接过了前辈手中的接力棒，在广珠西高速公路上，挥洒着自己的青春和汗水，和很多像我一样的兄弟姐妹，坚守在平凡的工作岗位上。因为，我们坚信溪流必将汇成大海。中国盛世，需要我们，用信念，用忠诚，用热爱，谱写更动听的乐章。