皮特·巴洛是我一位老朋友。他训练小狗很有一套,经常跟着马戏团巡回演出。我很喜欢看皮特训练那些新加入的小狗做杂要表演。我注意到,每当小狗有一点点进步的时候,皮特总会拍拍它,给它食物,夸张地鼓励它。
这并不是什么新技巧。几个世纪以来,动物驯养员一直在使用这套方法。
令我困惑的是,当我们想要改变他人的时候,为什么不试试同样的方法呢?为什么不用奖励代替惩罚?为什么不用称赞代替责骂?哪怕他人只取得了一点微不足道的进步,也请真诚地表达你的赞赏,这些话语会成为他们前进的动力。
☞赞同的话语如同抚慰人心的温煦日光，灵魂缺少它的滋养就无法像花朵般盛放。然而大多数人对于同胞只有寒风般凛冽的责难，从不愿给予些许阳光般和暖的夸奖。
☞罗珀先生并没有敷衍这位年轻的印刷工说“你干得很棒”,而是特别指出了对方工作中令人称许的细节。他的夸奖有理有据,而不是假意逢迎,因此听者会格外珍惜。人人都喜欢被称赞,但只有具体化的称赞才能够使人信服,不会被对方当作安慰话一笑置之。
请记住,尽管每个人都渴求赞许和认同,为此不惜付出一切代价,但是没有人需要虚伪和奉承。
说到改变他人,如果你我能启发他人意识到自身潜能,那么其意义将远胜于改变他人,甚至堪称重塑对方的人格。
☞和人类所具备的潜能相比,我们仍处于味之中。人类的身心力量只有极小部分得到了发挥。你的赞许能够让他人发觉自身潜在的无限可能。潜能如同花蕾,在批评中枯萎,为赞许而盛放。如果你希望卓有成效地领导他人,就请:夸奖他人每一点微小的进步,“由衷地赞许,不吝啬赞美之词”。
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