1. 上瘾是一种工具

2. 起作用让人上瘾的两件事

① 产品的实用性

② 使用频率

3. 让人们上瘾的最重要的产品，基本上都是以维生素的样式出现

像挠痒痒，挠很多次以后，不挠就变成一种痛。真正让人成瘾的东西是从维生素慢慢变成不得不从的止痛药的过程

一、上瘾模型

1）触发

要给受众一个机会、入口让用户用你。

1. 外部触发（创造机会）

付费型触发：广告

回馈式触发：做公益能够让别人参与进来，之后慢慢引导他使用产品

人际型触发：利用社交关系（Gmail还利用了稀缺性）

自主型触发：push

2. 内部触发（和情绪有关）

负面情绪更容易引起触发

3. 怎么安装触发

理解用户：需要编写用户的使用情景

五个为什么：不断问为什么，深究究竟是什么样的情绪和最原始的动力得不到满足

2）行动

让用户真的用

1. 人为什么会做一个行动，为什么不做

福格公式：行为=动机+能力+触发器（缺一不可）

动机：《吸进广告》- 调动用户的动机

用户行为三大动机：

① 追求快乐逃避痛苦

② 追求希望逃避恐惧

③ 追求认同逃避排斥

能力：不是提高用户能力！是降低产品使用门槛

① 傻瓜式

② 不要花太多金钱

③ 体力不要太累

④ 脑力不要太聪明，简单就能做

⑤ 社会偏差要小，不要太让人觉得奇怪

⑥ 不要非常规性，增加用户学习新东西的门槛

⑦ 帮助用户做到启发和感知：用心理学的方法帮助用户更愿意尝试这件事。（比如稀缺效应：大量受众是不识货的，要根据周围环境好不好来判断；锚定效应；赠券效应）（《瞬变》）

3）多变的筹赏

never know     人们喜欢未知的带来奖励的东西

1. 筹赏类型：

社交筹赏：他人的认同、荣誉值、奖牌

猎物筹赏：不停的刷，万一有我喜欢的、适合我的、惊喜（人是打猎出身的，生活中很多猎物筹赏）我们生活中自身要留意这种筹赏，不要陷入圈套

自我筹赏：自己觉得做得非常好，自己奖励自己。追求的是操控感、成就感、胜任感

提示：一定要尊重用户的自主权（不要逼迫用户），一定要告诉用户可以拒绝，给出用户选择空间。这样让用户感觉是自己在做决定，自己胜券在握

2. 无限的多变性

有限的多变性会让用户感觉到无聊

4）投入

用户在这里花费了很多时间、金钱、精力。

1. 当用户积攒这么多之后，就很难离开你了

心理学要素：一致性原则：人们会努力避免认知失调。

所以我们用细小的变化慢慢引导用户在这里投入时间、精力和智慧（让用户不设防的开始，慢慢引导，用户会未来一致性而继续投入），当用户后知后觉，发现已投入大量成本，再离开就很很难了

2. 投入方式

储存价值：技能、内容、数据、关注者、信誉

3. 用户投入后，即可开启下一个触发，以此循环

二、上瘾模型和道德操控

三、打造一款让他人上瘾的产品

五个基本问题：

1. 用户真正需要什么？（内部触发）

2. 你的产品可以缓解什么样的痛苦？（内部触发）

3. 你靠什么吸引来你的用户？（外部触发）

4. 期待筹赏的时候，用户可以采取的最简单的操作行为是什么？如何简化产品使职工行为更简单（行动）

5. 用户对你的产品做出了哪些点滴的投入？这些投入是否有助于加载下一个触发，并储存价值，使得产品质量在使用过程中得到提升（投入）

四、怎么摆脱成瘾

提高自尊水平

自尊感低的人会在外在的事物中寻找尊严感