17期1班+第二周第二次作业+睿恩Rain

【主题】：知觉检核

【片段来源】：拆解片段来自《沟通的艺术》P.114

【R:阅读原文】

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）

“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核完整的程序包含三个部分：

描述你注意到的行为。

列出关于此行为至少两种可能的诠释。

请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：

例子1：

“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

例子2：

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

例子3：

“你说你很喜欢我所做的，”（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

【作业】

【Step1：撰写草稿】

请根据以上材料，完成如下任务：

1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词，概括每一段的段落大意；

2. 【想】（提炼What、How）请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法，用来解决什么问题；具体的步骤是怎样的。

3. 【想】（提炼Why、Where）根据上述内容，思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。

4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。

5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。

【Step2：自测修改】

请参考以下注意事项，检查并修改自己写完的I，将修改后的版本保存成作业提交。

□ I是用自己的语言表达的，没有大段的摘抄，逻辑清晰，文字精当。

□ I是否包含了明确方法的具体步骤。

□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思，是否对原文相关的知识解读准确。

□ A1的故事总结和A2的具体计划，是否属于片段要解决的问题。

□ A1的故事总结、A2的具体计划，是否与I里提炼的方法步骤一致。

【注：Step1与Step2只是思路过程，不是格式要求，在草稿中进行即可。最终提交加工后完整的 I、A1、A2。】

请根据上面的【R】写出你的:

【I：用自己的话重述原文】

What：我们在与人的沟通交流中往往参杂进自己的主观感觉，并将自己的主观感觉强加给对方，让彼此的沟通进入一种僵局。

How:我们可以使用知觉检核的步骤来捋清思路，具体步骤如下：

1.描述你我们注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

Why:知觉检核让我们避开主观臆断和强硬一针见血让对方失掉面子，容易让对方看到我们的谦恭的态度，帮助我们更好的了解到对方的想法，增加彼此合作的可能，也避免了不必要的争端。

Where:当我们看到一些让我们感到情绪波动有点大的行为时，我们可以利用知觉检核让自己冷静下来，能更有效的和对方沟通。

【A1：描述自己的相关经验】

案例：昨天我给孩子辅导作业时，看到孩子有点不高兴，我直接问他，你有什么高兴的，我下班回来那么累，赶急赶忙得还得给你检查作业，你倒是一副毫不领情的态度，没办法给你讲下去了，你自己做！！

反思：我在一开始看到孩子情绪变化时就一针见血的指向孩子，孩子的态度特别不好，我自己也陷入了情绪里不能抽身，最后就是一个可以遇见的结局。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：利用知觉检核来处理我和家人之间的情绪不合的问题

行动：当我看到孩子在我讲完一个事情不耐烦时我可以用知觉检核的步骤来处理，既梳理了自己的情绪，也能让对方体会到 我的真实感受，从而达到彼此的良好沟通：

1.我注意到我让你重新做这道题时，你对我的态度有点不友好了，

2.我不确定你是否生气了，或者你是想表达对自己之前没有好好做而懊恼，

3.我想知道你的真正的感觉。

如果我是那个孩子，我也会喜欢这样的表达，我也愿意合作。