一、赞美

店長： 谢谢你抽出时间来指导小娟的手法，有你的帮忙，让我压力减轻不少。 

美容师：还好啦，这也是我应该做的啊。 

店長：你销售很棒，手法客户也很认可，现在又能带新人，能有你协助， 我觉得好幸福喔。（赞美） 

美容师：经理不要这样说啦，我都不好意思了啊。 

二、事实-影响-建议 

店長：

对了，刚刚你指导小娟手法的时候，只是告诉她哪里没做对，同时示范给她看，并没有要求她练习是吗？（事实）

这样的话，她很可能只是听懂，但是不见得会做喔，很多新人教不会，其实最大的关键是缺乏练习（影响）。

下次修正完、示范完之后一定要让她练习喔，如果时间允许的话，最好是练习到合格之后才让她走，这样效果才会比较好（建议）。 

美容师：哦，原来是这样，我还以为是新人不用心，为什么教过的，却老是学不会。 

三、共同利益 

店長：

是啊，你已经做得很棒了!我们共同的目的就是让新人能够尽快上手，这样对店的好处是假日客户多的时候，我们不怕排不开，对我们业绩完成会有很大的帮助。

对你自己的好处是你的训练和教导能力会越来越棒，等你将来晋升做管理时，带人会很轻松。加油喔!。 

培训方法上面，如果有困难，随时来找我喔!