你的态度比技术重要

态度比技术重要

他在银行工作四年了，从一个小小的柜员做起，两年前就做了支行营业部的会计主管。

他觉得自己的专业知识已经掌握得够牢固了，网点的大小业务方面的问题，他都可以轻松解决。柜员有不明白的，也都喜欢问他。他爱钻研，操作规程理解得很透彻，也善于向老同志学习。

他认为，到目前为止，用业务精通来形容他，一点都不为过。

然而日复一日，随着平时遇到的难题越来越少，业务越来越熟悉，他越发觉得每天重复的工作内容变得尤为难熬。

每天繁重而又重复的工作让他的身体每况愈下，年纪轻轻就落下了脊椎病，腰也经常疼得直不起来。再加上其他的一些主客观原因，他逐渐动了换个环境的念头。

机会说来就来。不久，有一家新进银行入驻本市，他凭着自己娴熟的业务技能和丰富的工作经验应聘到了一个后台会计核算的岗位。

终于可以摆脱日复一日繁重的网点生活了，他松了一口气。

可是，正当他前往新银行培训，准备迎接新生活时，从前银行的一通电话让他懵了。

从前所在的支行让他紧急赶回去处理一个帐务上的问题，有一笔10万元的款项需要他协助追回，因为银行方面已经产生了垫资。

如果追不回，这10万元将很有可能由他来承担，因为产生这样的失误是由他的失职所造成的。

这件事情还得追溯到一个多月以前。

那时他在从前的支行工作，有段时间觉得内部帐务貌似不平，疑似内部账户透支10万元。

但那个内部户核算的内容较多，他也只是怀疑而已，在抱着自己的疑问翻了一些资料，并且电话问了上级行的一些管理人员无果之后，最后便不了了之。

他当时想，也许只是自己多心了。

后来因为跳槽的事情占用了他的大部分心思，他便没再深究这件事情。

没想到，在他离开不久，便有总行的稽核人员前来网点例行检查。

这一查不要紧，直接查出经他授权的一笔业务发生了问题，其导致的直接后果就是，银行的内部户透支了10万元到了一个对公单位的账户上。

更麻烦的是，这家对公单位前不久刚刚被法院冻结了，这10万块即使单位同意归还，也无法从账户中再转出来，除非法院解冻。

经调阅他当天那笔授权业务的监控录像，发现对于柜员提交的业务，他只是例行公事地过去按了个指纹便授权通过了，并没有仔细审核具体的授权内容。

而那个办业务的柜员，是刚工作不满一年的新柜员。

这只是他众多授权中的其中一笔业务。每天他都会按无数次指纹，每按一次，就等于协助柜员办成了一笔业务。

他曾经很恼频繁的授权，让自己不得片刻安宁，于是大部分时候便走走过场，反正每天都看的那些业务，他闭着眼睛都能知道是什么业务， 一点挑战性都没有。

他从没意识到自己是风险的把关人，只把自己当成授权的工具。

他原以为只要业务精通就能解决本岗位的所有问题，从没想过自身的岗位其实是堵截风险的防火墙。

然而事情已经发生，他的失误显而易见。他又想起自己曾经怀疑过帐务问题，并且也电话多方求助过，但始终没有人能帮到他。

现在出了问题，让他一个人承担，他多少是不服的。

可是如今，他再去企图证明自己曾经努力过，居然已无人再为他作证。

那些他曾经咨询过请教过的分行工作人员，无一例外地表示自己并不知情。

他再一次陷入了绝望。这时身边平时关系较好的一位老同事提醒他，当时有没有留下一些书面的东西，比如相关书面说明，或者邮件往来。

他懊恼，自己只是随意打了一些电话咨询而已，且不是录音电话，又能留下什么痕迹呢。

他突然觉得自己在银行白待了四年，四年来，只是学会了一些技术而已，一些深层次的东西他完全没有领会。

他怀着惴惴不安的心情回到从前的支行，表达了自己愿意全力配合解决问题的决心。

还好，支行并没有让他自己出钱弥补银行的垫款，只是希望他能随叫随到，协助银行追回损失。

虽然老东家的问题还没有解决，幸运的是，他还是被允许来到了新银行。

他一直在帮忙联系那家单位，甚至联系与那家单位对立的当事人，希望可以解决纠纷，让法院解冻，好让银行追回款项。

他决定拿出自己的态度，负起责任，即使离开，也不给人留下不负责任的印象。

他觉得自己要学的还有很多，他突然明白，学会了专业技术，提高了业务能力，也只是学会了银行的皮毛。

工作时，需要有认真负责的态度。即使每天都在做的工作，自己闭着眼睛都能做的工作，也不能掉以轻心，走过场，每一次的工作，都必须要走心。说不定哪一次的疏忽，就断送了你整个的职业生涯。

工作中，得学会保护自己。一件工作，一个难题，如何证明自己确实努力了，尽力了，是需要留下一点痕迹的。一份书面汇报，一个情况说明，一封往来邮件，都可以成为你曾经努力的证据。有了这些，事情没做好，会有人不得不为你作证，与你分担。反之，很多黑锅只有自己来背。

一项工作，还得有始有终，即使你已经打算离职，也需将未完的工作完美收官或妥善移交。切不可抱着反正已不在这里的心理，撒手不管，或草草了事。每个行业内部一定是有口碑的，一个潦草对待旧东家的人，迟早会被新单位怀疑工作的态度和能力。

在职场，业务能力是硬技能，工作的态度和技巧是软技能。硬技能不足的，软技能可以来补充。软技能缺乏的，再多的硬技能也无法弥补。毕竟，硬技能迟早可以用计算机代替，只有软技能才是保护你成就你的关键要素。