培训过程中，总有学员说，企业愿景、使命、文化都是做做样子，谁会真执行？
培训过程中，中高管会说，企业愿景、使命、文化为什么员工做不到位？为什么没人执行？
我作为老师想说明：没有执行到位因为你们的企业愿景、使命、文化可能挂在墙上了，可能印在手册上了，但没有落实到企业运营的战略和目标上，没有与管理机制相匹配，又何谈执行落地呢。我拿我生活中的小事说明这个问题。因为我能看到前因后果，所以比较有发言权。
最近装修房子，在粉刷墙面方面选择了硅藻泥，这家品价格算是最贵的一家了，品牌也应该排名相对靠前。他们官方网站的企业介绍是这么写的：
“兰舍硅藻新材料有限公司创建于2009年。多年来始终专注于硅藻泥的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人提供空气清新，品味高雅的优质产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式。 ”
让我门看看优质产品和服务两个方面直接反映出来的问题。
第一个，在施工过程中，我们偶然发现墙面与在店里定制的产品标准不一样，看到的样品，光滑的很，我们家里做出来的就槽的很，于是打了销售人员电话，销售人员找到售后经理，直接给我们的观点是，店里是小面积，特意加工出来的效果，家里的装修肯定达不到。
企业文化中所谓的优质的产品如此体现的？销售人员的一开始的保证按照企业文化中的表述，最好的产品，最好的施工，最好的售后，可是施工过程没有人做到监控也没有人考虑到产品和实际情况不符合。如果我们不是临时发现这个问题会如何处理？得过且过了？
第二个，售后经理经验丰富，直接和我爱人谈折扣解决，可以给我们8.5折扣，说弥补我们的损失。我说这个方案我们不能接受，墙体硅藻泥已经打薄了，也不能达到预定时的效果了，怎么就能评定时8.5折这样的标准呢？售后经理的回答是，这是我最大的权限。
企业文化中所谓的优质的服务，在我看来是公司损失最小化，我相信即使8.5折，也赚钱了，无非就是销售人员的提成没了，但你定标准的时候应该是客户满意度为前提而不是你的权限大小为前提。
为了避免家庭矛盾我没有追究，但兰舍硅藻泥这个品牌在我这已经从9分变成了1分，也许企业老板还觉得售后经理处理的不错，施工工人也处理的不错，但你们的顾客已经不这么想了。装修时有些人来参观，问我是哪一家的，我都会说我们上当了，希望对方不要考虑这个品牌。
你的企业愿景、使命、文化没有落地，有些看得到的损失财务会记录了，有些隐形的损失，相信大部分当局者还不太清楚。
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