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价值是服务创造的,您信不?

价值是服务创造的,您信不?

作者: 觉海贝影 | 来源:发表于2018-08-20 14:13 被阅读53次
    价值是服务创造的,您信不?

    近一年来,没有特殊情况的话,每个周五都会和媳妇到桫椤湾的喜喜餐厅共进晚餐。吃完饭,顺便逛逛街、消消食。

    吃素有八年了。这些年我有个习惯,除了素食餐厅,尽可能只在某几家餐厅吃饭。在北京三年如此,回到海口亦如此。

    因为一家餐厅去的次数多了,服务员就有熟悉的了,点菜就方便了——走后门谁不想啊!

    毕竟,素菜里面还要免葱、免蒜、免韭菜、免韭黄、免蒜苗、免洋葱、免香菜、免辣椒、免鸡蛋、免牛奶——没个熟悉的服务员,厨师不得老把菜做错呀!

    喜喜餐厅是家港式餐厅——粤菜是我的至爱哦,毕竟在广州生活了近十年。以前在广州,干炒牛河、牛肉肠、陈村粉、蜜汁烧鹅、豉油鸡、清炒芥兰可都是我的必点哦。

    现在点菜得这样点:来份干炒牛河免牛肉、免葱蒜、免……;来份西红柿鸡蛋面免鸡蛋、免葱蒜、免……;来份斋肠免韭黄、不加蛋。哈哈,给人家老板省钱,人家厨师可不一定就愿意吆!

    第三次去吃饭,就认识了黄美琳小姐。说真的,咱走南闯北几十年,黄姑娘是我遇到的最好的服务员,没有之一。

    这个赞一点不夸张,绝对不存在丝毫水分。并且我说的服务人员包括空中乘务员、客服人员、高铁乘务员、酒店服务员等所有服务人员。为什么这么说呢?听我娓娓道来哈!

    第一次去吃饭,纯粹因为这是家粤菜餐厅——清炒芥兰和素炒河粉总归会有吧!还别说,第一次就吃到了我心中的味道——没有失望!当然,还吃到了一份素肠粉——免葱而已!

    第二次去吃饭,就只点了素肠粉和清炒芥兰。不错!就是那个味道。第三次还是如此!当然,最大收获是认识了黄美琳小姐——当时没有请教人家尊姓大名而已。

    很巧,第四次去的时候再次遇到了黄姑娘——黄姑娘也认出了我们。菜不用点黄姑娘就已经把我要吃的菜写好了——看出来了吗?能把饮食有禁忌的客人记住,这就是一个优秀服务员的基本素质!

    第五次去吃饭的时候,媳妇便在人群中寻找黄姑娘——看,客人已经开始心有所属了!黄姑娘一阵风地来了,“老三样?”“要不你试试这个斋烧鹅吧?”

    于是,我有了第四个菜可以吃!点完单媳妇顺便请教了人家贵姓——黄姑娘。后来,又有了蒜蓉通菜——免蒜,又有了芹菜香干——免肉免辣、又有了干锅豆腐——免肉末、又有了酸辣土豆丝——免辣……。

    黄姑娘说:看着你就吃“老三样”,我心里可不舒服了——看看人家这是怎样的服务理念,把客人何止是当亲人呢?你点人家就写,不点就不写,能吃几样菜管人家一个服务员啥事呢?

    有时候,我也担心给厨师添麻烦,就尽量只吃“老三样”——一不小心把菜做错了,浪费菜不说,万一再扣厨师的钱得有多不好意思啊!

    黄姑娘说:“没事的啦!我会直接到厨房和师傅讲的,肯定错不了的!”俺这眼泪呀……,俺这心里呀……!

    现在不光周五我们吃饭会到“喜喜”,家庭聚餐、朋友聚会我也会选在那里。七夕前一周,点完餐黄姑娘说:“下周五你们就别来了”。

    “歇业呀”?

    “不是啦!下周五是七夕,有活动”黄姑娘边写菜便说“人多可能有点吵,你们可以改天再来呀”——这就是咱们黄姑娘的待客之道。

    周到不?感动不?那天我不仅知道了黄姑娘的大名——黄美琳,还互留了微信。琳,美玉也!真的是一块完美无暇之琳琅珠玉呀!

    于是,“七夕”那晚我们改变了行程,饭也没吃先去看了场7点的电影——《一出好戏》。看完电影,吃烧烤吧!

    烤茄子——免葱蒜、免辣……,烤豆腐干——免葱蒜、免辣……,就这两个吧!

    不知为什么,怎么就找不到和黄姑娘的默契呢?看来,本周五还得继续去吃肠粉!黄姑娘应该不休息吧?

    有时候,我就在想:我是为了肠粉去“喜喜”呢?还是为了黄姑娘——有美琳为我点菜,我吃得舒服、吃得踏实呀!

    服务创造价值!您信吗?不信的话,到喜喜餐厅找黄姑娘点菜呗。多点几次菜就知道了!

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      网友评论

      • 7ac5cf1911c2:尤其是蜜汁烧鹅,想着我就馋😋😋😋
        觉海贝影:@上林牧歌 哈哈。不能聊点别的呀😄
      • 7ac5cf1911c2:我到广州满以为能喝到斋啡和正宗的凉茶,但愿望都没有实现。下次一定住在广州本地人集中的地区,再将您提到的这些菜都尝遍😄😄
      • 835e27a4b3f0:今天才看到这个故事,也认识到了您提到的黄美琳,这个服务创造了价值是不能用金钱衡量的,因为它饱含了真情,真情无价!
        觉海贝影:@Ellen_36ac 对!拿客人当家人!真情服务必须用真心啊!
      • 回眸一笑笑:说的好!耐人寻味!
      • 军中曙光::+1:
        觉海贝影:@军中曙光✌✌✌ 🌸🌸🌸

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