从2008到2018,双十一已经走过十年。这十年来,电商不仅越来越深入地改变着消费者的生活,更有效驱动着实体经济的发展。同时也越来越更好地满足人们对美好生活日益增长的需求。国内快递行业正是在这样的时代背景下一路高歌猛进,今年的双十一数据更是泄露天机:大件快递时代已是正在进行时,定位大件的德邦快递赶上百年难得的时代机遇。
十年前,中国电商还在蹒跚学步,小件快递服务尚亟待完善,更不说大件快递了。十年后,中国电商的发达程度已经领先世界,网购之便捷让世人赞叹不已,快递服务也随之跌代优化。从今年的双十一战报看,国内居民消费升级,大件电商崛起,大件快递时代正式到来。
据统计,今年双十一当天,家电品类中的大容量洗碗机销售额是去年同期的4倍多;创维、TCL等品牌的全面屏电视销售额同比增长3倍以上;家装建材、家具、家居日用品的整体销售额同比增长皆在200%以上。大件品类销售额的指数级增长,就是国内消费升级的最好见证。据贝恩咨询预测,大家电、家装等大件品类到2020年的电商渠道渗透率将分别达到55%、25%。
与大件电商相匹配的是大件快递服务。目前德邦快递是业内第一个也是唯一的以大件快递服务为定位的快递企业。今年双十一,当其他同行因忌惮货量高峰争相涨价限收时,德邦快递逆流而上官宣大件不限收。于是取得了“双十一大件单日收入破亿”、“订单量同比增长300%”的优异成绩,实现了从零担到快递的华丽转身。据了解,在速度上,德邦快递已经基本实现长三角、珠三角大件次日达。德邦快递的成功转型就是向世界宣告:大件电商的崛起已经得到大件快递服务的验证。而因为这次具有划时代意义的验证,德邦快递被《人民日报》特别点赞了。
大件快递相比小件,货物破损率高,更容易被投诉;其次,体积大,质量重,搬运不便,自提柜放不下,快递员不愿送、不能送。更重要的是出于条件限制,很多快递公司自身大件转运能力不足,为保证双十一期间不爆仓,只好放弃大件快递这块肥肉。而德邦快递迎难而上,成为大件快递的实力担当。
在今年的7月初的战略发布会上,德邦快递推出其拳头产品大件快递3.60,重新了定义大件为3-60kg,并承诺“上至40kg,100%免费上楼”和“上至60kg,包接包送”。发布会上,德邦快递还高调宣布:每年以35亿元作为资金,针对IT研发、营运配称、后台管理等方面,从而彻底解决大件快递所面临的末端派送痛点,提升大件快递服务能力。
此外,为了激励一线员工做好大件派送服务,德邦快递还将全年目标收益之外的超额利润,按一定比例奖励给管理团队和核心员工;为星级排名靠前的快递员和管理团队,在三亚、巴厘岛、马尔代夫等世界各旅游胜地举办集体婚礼,增强团队凝聚力和向心力。
2018年堪称大件快递元年,德邦快递选择在这一年正式发力大件快递,并致力做好大件上楼服务,正是要抓住大件快递时代的机遇,顺势为满足人们对美好生活的需求贡献力量。
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