许芳刚刚加入售票甲班组不久，不过自她加入以来，班组中气氛活跃，相处融洽。每一种情绪似乎都能够互相感染，这不，今日一大早，许芳顶着寒风，与白艳莉一起来到导购台。厚重的大衣也压不住她的兴奋与热情。
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一上午，她跑前跑后，除了解答旅客询问之外，还帮助旅客使用自助售票机，以减少窗口客流。就在她给别人讲解的时候，一位先生打断了她，先生拿着一张车票，一头雾水，询问许芳为什么他明明记得自己订了今日的车票而取出来是明天的。许芳告诉他一定是订票时订错的，机器只是取订票。得知可以改签车票后先生向改签窗口走去。这时候许芳才发现，先生腿脚不便，蹒跚前行，想到先生若改今日同一时间列车，离乘车时间已经不远了，她连忙小跑上前，告诉先生说她来帮助他改签。
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许芳一面使用对讲机呼叫耿班长，一面跑到应急窗口与耿班长交接。仅仅两三分钟的时间，先生的业务就已经办完了，他走到窗口前的时候，留给大家的除了感谢的话语便是会心的笑容。
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人们说，快乐会传染，而乐于奉献，心怀感恩，给旅客的爱心也是会传递的。许芳把自己的快乐带给班组里的每一位职工，导购台的正能量也满满将她包围起来。李静导购台将把这种能量不断传递下去，传给每一位加入我们的职工，传给每一位路过我们的路人。
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