李静导购台品牌故事十二月（五）2017.12.09

作者: 李静劳模创新工作室 | 来源:发表于2017-12-09 19:12 被阅读0次

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2017年12月9日上午九点多，票厅旅客明显开始增多，这时，一位特殊的旅客来到导购台求助。樊女士是名聋哑人，购买了今日苏州北的高铁票想要去探亲，因为打车困难，到达太原南站时已经延误了列车，着急的不知道该怎么办了。导购台工作人员孟琳先给了她一个大大的笑容，然后拿出纸笔和樊女士沟通。每日去往苏州的高铁只有一趟，误车之后只能改签自太原站的普速列车，樊女士一开始表示不解，经过多次沟通后决定改签下午K374的硬卧。