昨天说过，O2O被认为是下一个万亿级市场，互联网三巨头BAT均已涉足。在三巨头纷纷摩拳擦掌准备大力投资，上演烧钱大战时，京东却以另一种方式悄悄潜入O2O战线。要是拼烧钱的话，京东肯定不是三巨头的对手，但O2O市场并不是通过烧钱就能接决所有问题，这种方式不可能一直持续下去，一个清晰的商业模式才是在O2O市场立足的关键。
从字面上理解，O2O——Online To Offline，前一个O代表线上，后一个O代表线下，在昨天的文章结尾中提到过，BAT擅长线上，却干不了脏活累活，线下的资源很难争取的到。而京东则拥有一套高效的自营加自建物流配送管理体系，如果京东能将其建立的标准化仓储、高效的物流配送体系转化成标准化的上门服务，那这些或许会成为京东未来在O2O市场中制胜的关键。
京东O2O的发展：
2015年3月16日，京东集团正式成立O2O独立全资子公司，升级O2O业务，一款具备战略属性的O2O产品——“拍到家”在App Store正式上线，“拍到家”是一款为解决大众对生鲜食品、服务类产品的实际需求而上线的产品，其旨在打造生活服务一体化应用平台，并依托京东物流体系，让大众实现“足不出户，便利生活”—(懒人经济)。2015年4月中旬“拍到家”正式更名为“京东到家”，并推京东一元到家，抢占生活服务类O2O市场，“京东到家”整合了各类O2O生活类目，提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。2015年7月，“京东到家”的扩张加速，引入了“京东众包”，这是京东推出的一种全新的社会化全民快递服务，让每一个人在空闲的时候，不论身处何地，都可以送快递，赚外块，是一种新的生活体验。
“京东到家”选择超市、生鲜和外卖作为切入点，可以看出，京东O2O仍保持着其电商的基因：B2C平台没法做的，用O2O来解决。O2O模式需要填补的是服务环节的缺口，高频次、刚需的超市商品和外卖是任何一家O2O创业公司都能做的，与其他公司相比，物流成为了京东的绝对优势。
京东O2O战略的亮点：
1.基于物流体系的O2O；阿里的O2O是基于移动支付形成的交易闭环，虽然阿里同苏宁的合作加大了阿里在线下的力度，但与京东自身庞大的物流体系相比，还是存在一定的差距。京东这个体系的核心是，基于O2O概念打造“实时点对点”的物流配送体系。所谓“点对点”物流配送体系，其第一个服务标准是京东O2O物流标准，1小时须送达；第二个是定时达，24个小时可上门提货或送货上门；第三个是希望通过便利店实现15分钟极速达。
2.全渠道销售环节的打通及销售品类的扩充；京东和零售业的主流ERP软件服务商签订战略合作协议，共同实现零售业ERP系统和京东平台的无缝对接，可以将便利店的库存与京东的库存平台对接，将京东线上的商品扩充到便利店，同时便利店的丰富品类（食品、生鲜、消费品等）也融入到京东的销售体系之中，便利店变成京东的分销商，客户在便利店也能下单购买到京东的产品。
（ERP:Enterprise Resource Planning 企业资源计划）
3.外部流量的引入。对便利店而言，最大的诱惑就是京东与腾讯合作后能为便利店引入微信的流量，帮助其打通线上线下会员的CRM问题。同时，京东也将搭建基于LBS的O2O本地生活平台，让每一个合作的店在京东App上都能找到，用户可以借助LBS，寻找距离较近的便利店进行下单，由京东配送网络负责从便利店至用户家中的配送服务。
总的来说，京东在O2O市场中再次强化了自己的物流优势，将大仓储优势延续至终端，建立了以京东为中心的线下管道，同时联合线下商家变相扩充自身品类，且未占用自身的物流仓储。
但京东O2O模式在以下几点上让我感到困惑：
1.价格问题。连锁便利店的服务半径普遍不足1公里。其最大优势在于服务半径内提供给客户的便利性需求，这个需求带有很强的随机性，比如今天刚好下课回宿舍路上要买包纸巾，也许有可能就顺便买点零食，而此时用户对于价格的敏感会往往忽略，这也是连锁便利店的价格普遍比一般的超市要贵的原因。但到了网上就不一样了，用户往往会变得更加理性，对价格敏感，如果便利店跟京东合作，跟京东网上便宜的产品相比无任何优势，用户还会去选择该便利店的产品吗？这会对线下便利店的价格体系产生巨大冲击，影响便利店赖以生存的盈利模式。除非两者不存在品类竞争，但从目前来看，便利店的品类跟京东线上品类本身存在着很多的重合。
2.成本问题。传统零售业的毛利率普遍不到20%，便利店的毛利率会相对高一些。而传统的便利店人员普遍很少，一般是两到四个。如果便利店提供配送服务，也就意味着要新增配送人员，配送订单利润的增加是否能抵得上人工成本的增加。如果不增加配送人员，改由京东配送员来配送，这个成本要增加多少，最终转嫁到用户身上用户能否接受？如果点一杯果汁10元，派个快递员成本可能会增加5元，用户显然会难以接受。
3.账期问题。如果客户选择网上付款就意味着要接受京东的应付账期，而京东的账期是出了名的慢，长达一个月的账期对于毛利率很低的零售业来说无疑很难接受。之前很多合作商家就是没办法接受京东的账期问题而选择撤出。（不过也能理解，“现金流”本身就是京东生存的方式）
对于绝大多数传统企业来说，他们最迫切需要的是自己的企业如何从线下走到线上，如何从线上为自己引流。而大多数O2O公司的战略模式却是希望把线下的客户引导到线上，这跟传统企业的诉求点背道而驰，要想成功并不容易。相比之下，大众点评、美团网、百度糯米等O2O团购模式迅速发展的原因，正是因为他们帮助企业从线上引流，企业对他们的配合支持程度很高。
再说回京东，成熟健全的京东物流，刚刚试点的众包物流、逐步完善的智能取件箱将成为京东未来高效完成O2O最后一公里的关键钥匙。较为闲暇的时段用京东物流，高峰期作为辅助的众包物流补位，对于不在家中或者回家时间不确定的消费者使用智能取件箱自行取件功能，通过这些手段，京东在最后一公里的完善度上可以占尽先机。同时，京东金融逐渐发力，高效的信息处理系统与大数据分析，处处都在为高效打通道路，或许不久后的将来拥有这么多优势的京东可以向用户保证，鲜花礼品90分钟内送达、午餐晚餐60分钟送达，超市商品20分钟送达。高效，是京东的优势，也是O2O服务大面积推广中最关键的一环。
作为一名旁观者，我看好O2O时代的京东。但是，互联网时代有一句名言：Never say never. 未来谁也说不准。
谢谢各位看官。
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