今天和大家分享《麦肯锡工作法》~麦肯锡精英的39个工作习惯之二十五:
不要和对方站在相同的立场上。
“站在俯瞰视点上倾听对方的话,并且建立假设进行回答”,这对于咨询公司来说是非常重要的技能。
视点分为以下三点:
1、自己的视点。
2、对方的视点;
3、俯瞰的视点。
在带着自己的假设倾听客户的话时,适当地变换这三种视点来倾听效果更佳。
如果你能够意识到自己在用什么视点倾听对方说话,那么就可以站在与对方不同的立场上,更加全面地审视问题,找出最佳的答案。
倾听对方讲话的时候。不要和对方站在相同的立场上,用另外的视点来进行思考,可以更好的解决对方的问题。
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