这周我们复习了“确认指令”,并交流了近一周大家运用后的效果,大家都反馈工作中的沟通效率有明显提升,因为达成了共识。
这一节的“及时报告”和“确认指令”都是保障组织指挥系统和沟通系统的工作纪律,意义重大。
“及时报告”,规定了四种情况下的报告:及时回报、及时汇报、及时通报以及及时求援,分别针对四种情况,明确了沟通的方式、方法和内容,确保组织内部的协同作战。
为什么要“及时报告”?
作为一名指挥官,需要的是对辖区的敌情及变化了然于胸,对每个下属的进展了然于胸,否则就无法做出正确的判断和行动部署。
指挥官希望他的每一条指令都在被不折不扣地执行,最忌讳的就是执行者已经开始不按照指令执行了而上级并不知道,还在依据指令被执行的情况思考和部署下一步的行动。
如何及时报告?
1.及时回报
回报对象:
是你的“承诺对象”,也许是你的上级,也许是你的平级甚至是你的下级。
回报时机:
在执行过程中出现了与最初约定不同的变化,要第一时间回报给各方。
如果没有“及时回报”,不管任何原因没有达成最初约定预期的结果,都是你的责任。
对于不能正确指令执行,并在工作态度和工作习惯不能改变的,最好的方法是换人。
关于及时回报,我想起了一次周未开发送测后,测试人联系不上,最后联系上了测试,他说当时在家因为VPN问题,不能发布测试代码,然后他联系另位测试同事,但对方给没反馈,于是他就没再想办法,情况没有及时回报,导致我们的计划延期。
2.及时汇报
汇报对象: 你的上级。
汇报时机:发现新情况,准备新动作,要第一时间汇报给上级。
目的是让上级对你的一切尽在掌握中。
及时汇报的意义:
- 首先,及时汇报可以及时校对航线,让我们永远保持在正确的航线上。
- 其次,及时汇报,有助于让上级对你的工作心中有数。
永远不要让你的上级感到吃惊和意外。
上级关心的问题不要等着上级来问,要主动汇报,日常沟通中要有意识地让上级知道你正在做什么,慢慢让上级了 解你的思路,对于未来很可能出现的状况要尽早给上级打预防针尽早做铺垫,永远不要让上级措手不及......
- 最后,及时汇报,可以最大限度获得上级的指点和资源。
很多时候我们奋力去争取的资源,在上级这边只是一句话的事情,及时汇报可以让自己少起弯路。另也不要担心汇报太多,让上级及时掌握新情况,保持高效的沟通没有害处。
3.及时通报
通报对象:
你的上下游、左右游合作伙伴,以及同事。
通报时机:
看到的、遇到的或者正在做的,重要的、可能对自己上下游左右游产生影响的情况,要及时通报给相关各方。
特别在合作的部门间,重要的决策,事项需要提前和大家通报,以便各部门可以提前准备,减少风险。
4.及时求援
救援对象:
首先是同事,其次是上级,最终是上上级。
救援时机:
发现自己可能完不成任务时,要第一时间求援。
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同事是做什么的?同事是与你协同共同完成任务的,是你遇到困难时求助的天然对象。
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上级是做什么的?上级就三个用途,第一是帮你把握方向,第二是做你的后援,第三是帮你协调你协调不了的事情。
如果你不求援,相当于让同事和上级失去作用,完全靠自己单打独斗,显然这是错误的工作方法。
在研发部门碰到太多的同事碰到困难,停滞不前时不会及时求援,或许出于面子,或许不想打扰别人,麻烦别人,但如果站在完成目标的角度,因为自己不去求援,放不下面子,导致影响整体计划的进度,那就是因小失大了,我们要清楚在公司面前,集体利益大于个人利益。
学习有效管理的短短两周时间,挺有收获,因为让大家明白了要做哪些对的事情,并统一思想,保持一致行动,从而提升整体的效率。
下一节是: 亲撰周报,加油~
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