如何建立管理岗位的绩效考核体系？

如何建立管理岗位的绩效考核体系？

文／Leo

关于建立管理岗位的绩效考核，首先需要搞清楚，绩效考核的目的是什么？

1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

2、为了更确切的了解员工的工作态度、工作内容、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

在这样可以看出管理者的绩效考核主要目的有1、评估公司战略在部门执行的情况、结果等；2、评估管理者者在管理岗位上工作数据，为晋升、奖罚提供依据。根据这两个目的，在管理岗位的绩效考核方式上，推荐平衡计分卡的绩效考核方式，以公司经营战略为出发，通过经营目标分解，将公司战略目标分解到每一个管理岗位，形成管理岗位的绩效考核指标与标准。

平衡计分卡考核将经营目标分解的指标，分为4个维度：财务维度指标、客户维度指标、内控管理维度指标、学习与成长维度指标。

-财务维度常见指标：利润率、新签收入、续费收入、销课金额、成本等；

-客户维度常见指标：新签客户数、暑期客户数、掉班数、转介绍数、退费数、投诉率、客户满意度等；

-内控管理维度常见指标：预算控制率、人力资源费用率、离职率、人均产值等；

-学习与成长维度常见指标：内部培训、员工晋升、员工满意度等。

在管理岗位的绩效考核体系中，考核哪些指标，与岗位工作内容保持一致性，同时也取决于公司经营战略导向，每年度或者不同的管理者的考核重心均会有所不同。

在同一系统中，不同级别的管理者考核指标相近或相似，但他们的占比却不同，采用权重来平衡。一个被考核的管理者一般有2-3名考核人，直接上级为主要考核者，占60%。

《校区管理岗位绩效考核范表》

注意：绩效考核及其应用本身并不具备激励作用，因此我们需要明确绩效考核奖金（绩效工资）与薪资之间的管理。