强烈情绪的两种体现形式
1）显现出来的
激烈争吵、对话、指责
2）憋在心里的、内心憋着强烈的情绪
情绪发生的四步机制
1）所见所闻
2）主观臆断
3）行程情绪
4）产生行为
高难度沟通，最主要的体现，就是。情绪
就如上面所总结，异种骨是显现出来的，一种是憋在心里的，无论哪一种，都会导致，沟通无法进行下去，或者直接谈崩
因此，我们会用四步机制，来进行沟通
案例：陈总监是广告公司老员工，年底，他发现管理层在做财务规划时，做出了一项在他看来完全逻辑不通的决策，并且没有通知作为直接相关方的他，他很生气，立马约了总经理，打算跟他理论一番，而总经理非但不听解释，反而责备他，作为中层，没有全局眼光，如果你是陈经理，这种情况下，你会如何处理情绪，顺畅沟通？
套用四步机制，我们来看陈总监内心情绪的生产过程
1、陈经理发现经历做决策，并没有提前知会他（这是所见所闻）
2、他基于自己在公司多年的经历，主观上判断总经理这次决策与公司历史山高的决策一样，逻辑不通、忽视事实，并没有充分沟通（这是主观臆断）
3、在有了主观臆断后，陈经理情绪上来了，他对管理层的行为感到生气和失望（这是形成情绪）
4、在这种情绪下，约见总经理，会很大火气的想要跟经理证明他基于对公司的理解，因此经理是错的，他是对的（这是产生行为）
如何识别并引导自己的情绪
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