1、产品体验概述
体验环境
APP版本：4.0.0
网络环境：Wifi
手机型号：荣耀8（64G）
操作系统：安卓7.0
产品简介
为用户提供最省时间的高效知识服务。罗辑思维团队出品，提倡碎片化学习方式，让用户短时间内获得有效的知识。每天20分钟，在这里学知识、长见识、扩展认知，终身成长。
产品定位
为大众产出更多更优质的知识服务产品
用户需求分析
目标用户是渴望利用碎片化时间学习的人群。这类人群渴望获得进步，具备一定的消费能力，并且渴望提升个人的品质生活。目前中产阶级是得到付费用户的主力军。
目标用户的需求：知识焦虑症，生活充斥着碎片化的时间，渴望利用碎片化的时间进行认知升级，知识更新迭代。
得到通过筛选优质内容，直接为用户提供某一领域的精选课程；另外，主要采用音频的呈现方式，满足用户碎片化学习的需求。
用户使用的场景：上下班路上：利用漫长的通勤时间，听取碎片化的知识信息；三餐时间，可以听一些放松身心，不用进行脑力消耗的古典音乐等等； 睡觉前：采用音频方式，解放双手和眼睛
行业分析
中国目前有世界上最大的中产阶级群体，且正在慢慢崛起，主要以80后为主。据吴晓波频道发布的《2017年新中产调查报告》中指出新中产主要由80后组成，占比为54%，大多来自一二线城市，来自一线和二线城市的人群占比分别为32.91%和40.03%。此外，他们普遍接受过高等教育，超过91.7%的人拥有大学本科或专科学历，其中21.3%拥有硕士或博士学历。
人们的时间越来越碎片化，也不愿意挤出一段完整的时间去阅读某一领域的专业书籍，求快可能是这部分群体的一个诉求，而且这部分书籍很难读进去，读懂。
用户有需求，而且用户也有一定的消费能力，所以整个市场还存在较大的发展潜力，市场规模还有较大的拓展空间，对知识付费的后续发展理应有些许期待。
2、产品分析
产品流程图
得到APP的内容以音频为主，因为工作原因，下面主要对订阅专栏进行分析。
产品结构图
功能体验分析
用户首先会看专栏简介部分。主标题采用上课老师+课程内容形式，一方面用户可以根据主标题得知课程得内容是什么；另一方面上课老师可以扮演KOL得角色，对用户产生心理暗示作用（跟这个老师学肯定错不了）。
副标题用一句话讲明这节课能带给用户什么样的价值，或者学完这门课程之后，用户会收获什么？
进入专栏后，用户可以看到一系列得课程，在这个部分会有几个建议：1、增加排序功能。用户可以根据价格、订阅人数等进行排序，这样会降低用户得选择成本，提高转化率；2、增加分类功能，这样用户可以更快、更精准得找到自己所需要的内容，而且随着课程不断上新，内容越来越多，这样也比较好管理。
进入到某一个课程的详情页面，底部栏由两部分构成免费试读和订阅。免费试读采用白底黑字，订阅采用橙底白字加以突出。版块会明显区分出试读，用户可以选择几门课程（数量不一定，可能跟课程有关），并且试读内容可以从视觉、听觉两方面感知，如果喜欢还可以下载，反复收听。可以说这一环节的用户体验非常棒。
详情页内容呈现统一，包括专栏简介（课程简介+专栏作者）、专栏大纲、适宜人群、订阅须知和最近更新五部分。这部分对于笔者的公司是由借鉴意义的。
另外，用户可以在播放时选择被堵播放，这个功能越来越被大家认可，而且用户一旦听惯了2倍速播放就很难回到1.5倍播放。
关于充值金额这方面，有6元、68元、208元、388元、698元以及998元这6档，可见购买金额大于课程的金额。这部分产品经理可能是想促使用户完成第二次购买吧！但是这个功能还是需要根据数据去做分析（给用户偷奸耍滑的印象），而且现在支付手段越来越发达，大家可能都会选择支付宝以及微信充值，个人认为这点抖机灵没必要。
课程详情页上面会有分享功能，可以直接生成海报，传播途径会有微信、朋友圈、QQ、新浪微博、相册等多种渠道。
总体来说，这个部分主要作用是通过诱惑力的内容、良好的交互设计，以及购买程序的顺畅来实现用户的购买，所以体验下来还是可以的。
3、如果我是产品经理
1、增加分类功能，用户可以根据相关分类选择自己感兴趣的内容；
2、增加排序功能，可以根据订阅人数排序，降低用户选择成本；
3、在注册环节，收集用户信息，并建立用户画像，实现个性化推荐。
4、运营策略
产品运营—打造优质内容
毫无疑问，这是知识付费平台要立足的最重要的因素。得到通过挑选各个行业，各个领域的大咖来贡献内容，通过大咖做背书，打造得到APP专业和权威的品牌形象。让用户以最少的精力和较低的成本获得聆听大师课程的机会，提升自己的认知水平。
价格策略—免费产品+低价
得到APP有一些免费的知识，另外专栏的价格为199元。得到团队曾经向京东电商团队取经，发现200元是一个坎儿，用户对于200元以内的产品接受能力比较高，而对于200元以上的产品在决策时会考虑考虑。
KOL影响力
罗振宇个人的IP特征和已有的大咖资源，实现多位KOL的矩阵传播模式。大咖的追随者、固定的罗辑思维圈子无疑让一个知识服务平台从运营上已经占了一定的优势，锁定了一批支付能力较高的群体。
以上就是本期内容，咱们下期见。
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