老妈一直惦记着某行信用卡app里的奖励金,有60多元,必须在指定超市花掉。该行在周几指定超市还推出了某金额以上消费立减5%的活动以及更大金额以上再减100元的活动。老妈琢磨了好几周如何同时且正好地享受所有优惠活动后,终于出手了。
由于事先精密地测算,此次有备而来的购物过程进行得比较顺利。可却在用该行app结账及享受优惠问题上翻了车。
首先,超市人员不懂如何使用奖励金活动,而驻扎在超市门口的办卡人员也含含糊糊,似懂非懂。
其次,在结账出示付款码后,虽然app记录和消费短信提示均表示交易成功,可超市却声称刚才pos机没有刷过去,还说已用1分钱顶回了刚才的交易,让我们重刷一遍。罗生门纠缠不清,不仅导致漫长的结账队伍不满,老妈也陷入了对电子金融产品的恐惧和焦虑之中。更生气的是,超市人员大概是因类似故障事件被投诉过几次,所以第一时间声称是因为老妈输密码太慢了才出现这种结果。本来就对电子金融工具不熟悉的老妈瞬间暴怒,“我输密码不过几秒钟,怎么可能是我的问题。你欺负我老太太不懂怎回事是吧?告诉你,密码输慢了会显示交易取消,绝不是现在这种提示!分明是你们的问题!”
几番争论之后,超市小伙子又表示我们可以直接离开,但得留下电话,待交易查明确实没入帐后还要再过来重刷一次。
“再过来?”老妈再度焦虑。这家指定享受所有优惠的超市离家很远,再过来一趟油钱都不够省下的钱。
于是我们决定原地不动,给银行打电话。经过十几分钟后终于接入人工客服,证实交易确实被取消了。客服建议我们重新刷一遍,但立减优惠不能再享受了,因为一周只能参加一次活动。
为此事我们又与超市协调,最终超市赔偿了张生鲜优惠券。小伙子还满肚子委屈,说自己还要赔上差价。老妈更是不满意,“本来立减的,现在可倒好,拿着优惠券还得回来消费!”
路上,气哼哼的老妈突然又意识到,“怎么只立减这么点钱,按照5%的额度应该是两倍啊?”于是又要求我给银行打电话。在经历了一个普通话不好的小伙子后,我们挂机重拨,这次是个业务不熟练的小姐姐接的电话。在查了十几分钟后小姐姐终于把各种优惠的“最终解释权”解释出来了。
首先立减5%是有金额上限的,一周最多只能减25元。另一个更大金额立减100元的活动是有名额限制的,而且是线上线下同时占用名额,今天名额已满。还有一个“好消息”,立减5%的活动资格是和上月消费金额挂钩的,需要上月用该行信用卡消费到几千元以上且有一笔是通过某宝或某信绑卡消费的才能享受。新注册用户前4个月自动给予资格,从下月起我们的保护期就结束了。
“太可恶了!超市门口办卡的时候也没说啊?就立个大牌子写优惠多少,大骗子!”
“都是套路。算了,算了,反正下月起你也享受不了优惠了,正好省得琢磨了。”
我们轮番开导老妈到半夜12点,才把她她的焦虑缓解下来。大家终于可以睡觉了。
睡梦中有人把我推醒,我迷迷糊糊地看着老妈拿着手机一脸焦急地对我说:
“我发现app里那60多块钱的奖励金没给我抵扣!你再打电话问问。”
我抬头一瞧,手机上显示凌晨3:15分。
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