可能我们大多数人做销售久了都会有一些自己的经验，在我们的心里也会把顾客分为几种，闲散顾客和有意购买顾客还有一定会成交顾客等。当顾客进门那一刻我们的潜意识就会自动做出判断，从而态度决定行为。 有时候我也会这样，当有两个顾客同时进来时我的潜意识会告诉我哪种是有购买需求的顾客，直到前两天我遇到了这样一件事，周三我上晚班，我的同事爱丽丝去吃饭了当时店里就我一个人，过了一会进来两个顾客我过去接待，逛了一圈挑了几件衣服试，到试衣间我又给她拿了两个跟她内搭比较好搭配的外套，然后就在试衣间外跟她朋友聊了起来，这时候从我们家后门进来一位顾客“hello didimax 亲，喜欢的话可以试试哦”“你忙你的不用管我，我就随便转转”“好的亲，有事叫我”这大概是我跟这位顾客一开始的交流了，当时我觉得她只是逛逛也没有要买的意愿就没有太过于关注她，就继续接待我的这位顾客给她找衣服继续跟她们聊天，过了一会那位顾客拿了两个卫衣两个牛仔裤到试衣间来试衣“亲，这边试衣，衣服尺码不合适的话叫我一下”然后继续跟我这个顾客聊天整理衣服，直到我这个顾客结完账我才想到我试衣间还有一位顾客还没出来，当时觉得她肯定不会买了，但是这时候她叫我了“你们家有什么显瘦的裤子么”“有的，直筒裤可以么那种丝绒的上身效果挺好的我给您拿”给她拿了两个直筒裤一个咖啡色加绒的一个黑色不加绒的，她拿了那个黑色试挺喜欢的，后来她出来了我问她有喜欢的么，当时心里还在想应该就拿一个裤子吧，她跟我说把她试的那几个衣服都包起来，还跟我说我们家衣服她挺喜欢的，当时我心里有种莫名的感觉，有点愧疚有点后悔，因为我一开始就没有太关注她，将心比心如果是我被这样对待我心里也会有种落差感。 等爱丽丝吃完饭回来的时候我跟她说这个事，她跟我说确实是如果她是那位顾客她心里也会不舒服，感觉被区别对待了，后来我想到这样的事情总感觉心里有点罪恶感，经过这样一件事我也懂了很多时候我们的心态很重要，我们更要把顾客平等对待，顾客没有高低之分，都不容忽视，都要用心对待！
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