陪伴者同等重要

    导购在销售时往往只在意顾客而忽略陪伴者，其实在销售过程中陪伴者也是至关重要的，因为陪伴者往往都是与顾客有些亲密关系的人，或父母亲人或伴侣亦或朋友，这些人的意见是顾客很在乎的，同时它也时时刻刻影响着销售的成交率。                                刚来我们店里的我在接待顾客时往往循规蹈矩，那个时候自己也不太知道怎么多跟顾客去交流，因为没有太多共同话题，只是一味地给顾客拿衣服试衣服会跟着顾客的节奏走，很容易变得被动，那个时候就很羡慕我们店的其他同事，她们总能跟顾客聊到一起，也不单是聊衣服，甚至是生活上的一些事情，相处的也很愉快 ，成交率也是很好，过了一段时间跟我们店长沟通时我也跟她说了我这方面的问题，他跟我说让我放开，他说做销售就是要我们多去跟顾客交流，我们主动的去引导顾客，不能被顾客带着节奏走，要让顾客跟着我们走，然后我就慢慢的开始改变。                                                      有一天店里来了两个顾客，是两个年轻的小姐姐，我过去接待她们，转了一会我开始跟她们搭话。我“亲，您平时喜欢什么样风格的衣服呢，您想要什么款式的我给您搭两套您看看”顾客A“我平时时尚的多一点，不过休闲的也可以”顾客B“你们家有没有好看的卫衣可以给她试试”我“好的亲，我们家刚上的新款卫衣我感觉挺适合你的，我给你拿过来你试试，我给你拿两条裤子你搭一下”顾客在试的过程中我又从时尚区给她拿了一个灰色的大衣和内搭打底还有一个皮裙长裙。然后跟她朋友聊了起来，从谈论中我了解到她们过两天要去韩国那边玩今天出来想挑几件漂亮的衣服，我们聊的正嗨时顾客出来了，她很喜欢那个裙子，她朋友也觉得很好看也要试试于是我又给她朋友拿了一条，试过后她朋友很中意那条裙子，我开玩笑的说一家子就要整整齐齐，在我和她朋友的旁敲侧击下她最后拿了好几件基本上试的都拿了，她朋友说“我觉得我可以当你们家导购了给你们家推销衣服”我“可以的，快来加入我们，我们欢迎你，哈哈”结账时她还问我们家过段时间上新么，我跟他们说我们俩每周都有新款，我们家有个顾客群我把她们也拉进去了，跟她们说我们俩上新我会发图片在群里，她们很愉快的答应了，于是我就这样做成了一千多的单子，当时我自己也很愉快。                                                      所以说导购在销售时不能太过在意顾客而忽略陪伴者，要同等对待，要让他们觉得你是真诚的，而不是光想让他们买你的衣服，这样也有利于在你们之间形成一种信任，有利于老客户的开发。