表达感激如何更有效

作者: 如意笔记 | 来源:发表于2019-07-17 11:03 被阅读8次

    7月9日第二位出场的拆书家,说她自己是从事心理方面的工作,她说要拆的书正好跟她的工作相关。主题为“非暴力沟通方式表达感激”。

    R部分

    拆书家首先让我们阅读原文:“你这份报告写得很好。” /   “你很细心。” /  “你这人真不错!昨晚开车送我回家。” 赞扬也可能造成人与人之间的隔固。这听起来似乎很奇怪。不过,请注意:在赞扬他人时,我们很少掲示内心活动,而将自己放在了裁判的位置。所以,我认为,赞场并不总是有助于深化彼此的联系。

    在企业做培训时,常有经理人和我说,赞扬他人很管用。他们强调:“研究表明,如果经理赞扬员工,员工就会努力工作。在学校中,也存在同样的情况:如果老师表扬学生,学生就会认真学习。”虽然我也看过这类的研究报告,但我相信,这类的表扬无法持续地发挥作用。一旦意识到经理和老师赞扬的目的,是为了操纵他们,员工和学生很可能会产生逆反心理。然而,我最担心的是,发现这些赞扬的潜在目的之后,人们对于由衷的感激也会心存疑虑。此外。如果我们利用赞扬来施加影响。对方还可能误解我们的意思。

    用非暴力沟通的方式表达感激时,我们是为了庆祝他人的行为,提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:1)对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;2)我们有哪些需要得到了满足;3)我们的心情怎么样?

    在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要使对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。

    I部分

    拆书家让我们用自己的话,重述片段中的知识,或总结启发。(可以写我们对片段理解的笔记,或活动结束后的自行尝试)。拆书家说,她自己看了这个片段,觉得很认同。的确有时候,只说谢谢两字,没有价值。让人很无感。她说,有效表达感谢最好有三个步骤:第一是观察(事);第二是需求;第三是情绪(感受)。

    拆书家讲了自己的故事:她姐姐结婚后跟婆婆住。她也跟着姐姐,与姐夫和婆婆住在同一屋檐下。姐姐的婆婆人很好,还给她姐俩做家务和做饭。她很感激婆婆,要跟婆婆说多谢时,她说:有婆婆的照顾,自己可以很放心地去工作,而且非常轻松,非常开心。

    拆书家说,她跟婆婆道谢,对应了上面三个步骤:第一是观察,要将观察到的事情,如婆婆做家务、做饭;第二是需要,要表达谢意时;第三是感受,将自己的具体感受、具体情况讲出来,这样的谢谢更加有价值。拆书家还说:这只适用于常要多谢的人,有时候用不好,会让人觉得别扭。

    A1部分

    拆书家让我们回想一下,最近两周和别人说谢谢的场景,可以是同事协助你完成了工作,可以是你朋友给你的陪伴,也可以是家人贴心给你准备的晚餐,把它写下来。这让我想起,我在晚餐后洗碗时,我先生常在旁边陪伴,让我觉得做家务不只是我一个人的事情,我应该跟我先生说谢谢。

    A1+部分

    拆书家说,在我们学习了这个方法后,再遇到要说谢谢的场景,用这个方法,可以怎么做呢?

    我举手发言了,我说:我要谢谢我先生,在我晚餐后洗碗时,他在旁边陪伴,让我觉得做家务不只是我一个人的事情。我回家之后,我会说出这个具体事情,告诉我先生,我觉得很温暖。跟他说谢谢!

    学习者和观察家对这位拆书家的评价:

    好的地方:1)经过拆书家的带拆,有学习者明白到谢谢两字,有时会没有价值。需要具体说出一个情况,别人才会容易感受到你的谢谢;2)经过拆书家的带拆,觉得学了的东西能用出来,很好!平常看书,看了就忘了;3)拆书家脱稿讲,做得很好;4)表达清晰,准备充分,给人有亲近感;5)选题好,作者的介绍部分做得很好,有人性共鸣;6)台风、状态,表达很好,能受用、拆书致用。讲背景时,讲出实用之处。对没看过书的人有很大的帮助;7)介绍清楚。三步骤写得好;8)这个级别带拆要求基本达到,学习目标明确,过渡自然,分配时间好,讨论充分。

    有待提高的是:1)无反例,没能说出不那么做会怎样?无反馈的例子;2)例子不丰富,厚度不够,故事是蜻蜓点水;3)内容再清楚些就好了,步骤第一点和第二点的区别不大,几点区别不清。最好每个步骤给例子;3)有学习者说这个拆书家有做培训的范儿,但不应该问学员,写好了么?可以么?对学生太么客气,不像专业培训师。4)说谢谢无感,是什么意思?5)适用边界没明确。若是明天用出来,有可能让别人会觉得你有病。应该清楚说明只适用于亲密关系。

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