《可复制的沟通力》p65-花田-2

作者: 花田Z | 来源:发表于2022-05-07 07:23 被阅读0次

    R:沟通的魅力,就在于能对对方的感受有切身的体会。而无效沟通则是一种“对牛弹琴”的感觉。暴力沟通就是一种无效沟通。那么,我们怎样才能停止这种无效沟通,以一种非暴力的方式实现有效的沟通呢?

    我给大家,总结了一个沟通的公式,大家可以学着套用一下,这个公式就是“我观察到..... .我感觉.... .是因为...我请求……”

    l重述:

    what:这段文字讲了沟通中的一种有效方式,即对对方的感受有一种切身的体会,作者列出了一个方法,那就是“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”

    “我观察”到是在陈述你看到的事实,“我感觉”是自己真实的感受,“是因为”是指自己为什么有这种情绪的原因,“我请求”是指说出自己的真实想法。

    这样的沟通模式可以减少很多矛盾,让彼此的关系更和谐平等。

    why:

    “你不要这样做!”“叫你快停下来!”“你咋听不进去呢”这样的话是不是非常熟悉呢?这样的命令的语言沟通经常发生在我们的身边,当你听到类似的话时,我们大多数人心理都会出现反感,会直接怼回去,矛盾也就产生了。

    而作者的沟通方式:说事实、感受、原因、请求,是在挖掘自己的内心真实想法,在这种真实的体会背后也容易感染他人,让对方也回应真实的想法,从而能有效沟通。

    how:

    1我观察到……的事实

    2我感觉到……有什么样的感受

    3是因为……原因

    4我希望……(请求)

    where:夫妻、亲子的沟通,同事间的沟通有待实践

    A1

    昨天早上我起得比较早,我写了一会儿作业,老公突然醒了,躺在床上玩抖音,我听见短视频的声音精神便开始不集中了。

    于是我对老公说:“可以带耳机不,你吵到我了!”

    老公不满地回答:“啥子都要依你。”最后老公只是把声音调小了一点继续看抖音。

    而我在一旁听到那短视频声音还是觉得不舒服,就像有一只蚊子一直在耳边一样。

    我告诉老公:“你可以等我上班走了以后再玩嘛!我听到声音真的无法集中精神做我的事情。”

    老公继续躺在床上看抖音当没听到我说话,瞬间我有一种想把他手机抢走的冲动。

    最后老公并没有关掉手机或带耳机,而我也没写完作业。

    反思:1.或许是因为太熟悉了,所以有些随意,觉得对方可以并且应该迁就自己

    2没有用看到事实、感受、原因、请求的方式沟通。可能让老公感受到了一种命令的口气。

    A2

    目标:在一周内用事实、感受、原因、请求的公式来与同事相处

    1我看到我发在群里的消息你没回复,并且还说我咋不多提醒一次时

    2我感受到了你是在指责、批评我

    3因为我希望我们能好好相处,而你说的话让我感受到这成了我的错

    4如果你不是想批评指责我的话,就请在最后说一句说我只是提一句建议,没有别的意思哟。

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