《可复制的沟通力》
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那么，我们怎么才能记住沟通的目标呢?方法很简单，就是问自己三个问题:
第一个问题，你要为自己创造什么?
就是你在与对方谈话之前，希望经过这场谈话，让自己达成一个什么样的目标。比如，你想与对方签订一份合同，你希望对方能还你钱，你希望对方能把答应你的事办到，等等。
第二个问题，你要为对方创造什么?
在沟通中，双方都要奔着共赢的目标努力，而不是总想着自己赢、对方输，这样是谈不下去的。所以在与对方沟通前，你还要想清楚，你希望经过此次谈话能让对方获得什么?是份订单，还是一批他期待已久的货物?等等。
第三个问题，你需要为你们的关系创造什么？
也就是经过这场谈话之后，你与对方的关系是否有所改善，比如是否能变得比以I前更友好、更加彼此信任?是否更容易建立合作关系？
l重述：
what:这个片段讲得是通过问自己三个问题来记住沟通的目标。
why:在生活中我们很多人因为沟通的目标不清晰，造成了很多矛盾和冲突。
比如我前天收到一个客人的信息，说是希望能星期天选片，我把客人信息的截图和请求发到工作群里，希望相关同事能落实这件事，同事后来说没看到我前天@的信息，说我应该多提醒一次，叫我不懂就要多问，然后我就有些来气了，合着她没看到还变成我的错了，然后在微信上与同事理了半天，其实到最后我们发现减少客怨才是我们沟通的目的。
而我们在生活中常常谈话不知道为何而谈，容易被情绪带着走，往往最后事情还没有得到解决。
how：怎样才能记住沟通的目标
1我的利益是什么？
2我能为对方创造什么来满足对方的一些需求？
3经过这场谈话后我能为我们的关系创造什么？
where:适用于谈判、销售、改善彼此关系的时候，比如婆媳沟通、夫妻沟通亲子沟通
A1
今晚又跟婆婆通视频了，看着婆婆叫大宝：“你不要踩到弟弟了”
“你不要过去玩，待会弄到睡觉的弟弟了”“喊你过来啊！”
听着这一声一声的叫换，我心里是很不舒服的，我对婆婆说：“你希望她站住，你就抓住她呀！不要总是用嘴巴说啊！”
婆婆听到我这样说表情明显有些挂不住，保持沉默，不想引起冲突。
后来又听见婆婆对大宝说:“乖点，明天我给你买果冻吃。”
“果冻吃多了不好，不要买给她吃，我衣柜里买了些比较好的零食啊！”我立马插上一句。
“孩子不爱吃衣柜里的，我都没拿啥零食给孩子，都吃的水果”婆婆回答道。
“你看我出来的这两个月，孩子的牙缝都开个洞了，以后还得补，都没人给她刷牙。”
婆婆不想与我争论让着我草草地挂了电话，说明天再视频。
反思：1我没有意识到自己谈话的目的，我的目的是希望孩子好，希望孩子能在奶奶的喂养下也能健康快乐的成长
2人都希望被看见的，虽然我不能帮婆婆减轻身体上的劳累，但我可以通过一些问候、金钱等方法给予婆婆心理上的支持。
3如果我能给予婆婆心理上的支持，那她在带孩子的时候精神面貌会更好，我们的关系也会更和谐融洽
A2
目标:一周内使用沟通目的三问来跟客户聊单
1保证自己的利益，知道自己的底线在哪里
2我能给到顾客的是拍摄的效果、服装和场景布置，以及符合顾客消费水平的一个合理的套餐
3不管订与不订都要热情地对待客户，给客户留下一个好印象，说不定后期能一直保持合作
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