通常认为，创业做生意，找到顾客，让顾客购买才是真理，但这句话只对了一半，在移动互联网时代，产品供给供大于求，竞争无比激烈，买方市场下，你的任何的主动销售行为似乎都是错的，最伟大的销售员 乔.吉拉德说：“如果我们以卖产品的身份向顾客靠近时，他会认为我们是一个坏人，他下意识地会与你保持距离”。在这个时代，各大自媒体平台繁荣发展，网络粉丝流量大爆发，你要找他们，向他们推销会很艰难，因为，选择实在太多了，但是，你要让他们来找你却很容易。
有句话说得好，这个时代，能不能赚钱，不是看你卖什么，而是看你送什么？如果送对了，流量将会成裂变式的增长。这个“送”字道出了在网络营销时代的真谛，“送”字一出，主客易位，销量倍增而省事。
送什么？送感觉、送产品、送价值！来看几个经典的案例。
1、2012年，三只松鼠成立之初，就定下几个原则：借助互联网使企业离消费者更近；打造前所未有的品牌模型；与品牌相结合的极具个性化的服务；最天然的食品品质。围绕这几个原则，三只松鼠从发货的速度、口感、包装物的卡通可爱的形象、服务等各方面给了顾客耳目一新的全新体验及感受，尤其三只松鼠的客服体系开创了中国电商客服场景化的服务模式，松鼠客服化身为松鼠，亲切的称顾客为“主人”。有许多的顾客就是因为爱上了这个卡通形象才找到这个店，进店后，完全被服务人员的软萌式的服务彻底爽到了。松鼠客服还创造了5个客服日接待超过1000单，人次1500次的奇迹。其以送“感觉”的方式，让顾客在网络上欲罢不能，成立后短短两年，其市值就超过了10亿元人民币，现成为网络最大的食品销售公司之一。
2、王建庭是一家火锅店的老板，其火锅店在夏季时，生意并不好，生意惨淡，毕竟，夏季太热。有一日，一位高人给他以建议：只要客人进店，啤酒免费送，一定能把生意做起来。“王建庭并不太相信，这啤酒免费喝，岂不是把火锅店给喝倒了。但对方告诉他：”餐饮店讲的就是人气旺盛，如果客人慕名前来，一方面店里的人气增加了，店外的人流会有一种集聚效应，他们会很好奇，这么热的天，为什么会有这么多人？好奇心一起来，生意必然起来；另一方面，真正能把啤酒喝到空的毕竟是少数，同时，因为仅是啤酒免费，而其他饲料并不免费，这样能带动的销售会远大于啤酒的消耗。“于是，王建庭的火锅店推出：夏日进店，啤酒畅饮，不受限制”的口号，硬生生地把火锅的淡季变成了旺季。同时，在这个基础上，又推出：只要充值60元成为会员，就能享受额外九五折优惠，且这60员会员费可以分三次抵消费，这个措施一出，极大地增加了顾客的回头率，整个夏季，因这个”送“字，火锅店的利润比旺季还增加30%以上。
上两个例子，其体现营销的核心思想就是：一定要做到让顾客来找你，而不是你去找顾客。移动互联网上有9亿网民，而自媒体平台成为所有人集聚之地，在各平台上，有无数人在免费地，呕心沥血地分享各种内容的文章、视频、音频，质量之精、频率之高让很多有需求的人满意度倍增。满意度增加的背后，是作者的粉丝量的上升，收入的增加、变现的增加。而他们送的，是“价值
网友评论