学会好好说话

2021年2月6日    星期六  晴

听到一位老政工科干部讲的一个故事，觉得非常有意思，和大家分享一下：

老李是离休干部，老伴走了多年，儿女不在身边，请一新寡的村妇照顾。村妇每日买菜煮饭，打扫卫生，手脚勤快，相处融洽。两年过去，两人多少产生了点儿感情，老李的战友们一撮合，干脆就并做了一家。

结果，婚前客客气气，言行得体，一结了婚，观念大变，原先那种客气不见了，一家人嘛。老李70多了，行动迟缓，老眼昏花，问东答西，丢三落四……，不久，那村妇对老李不耐烦起来。男人最害怕唠叨，可那村妇从早到晚，这也不顺眼，那也不对劲，东家长西家短，无时无刻不唠叨，令老李痛苦万分。

老战友们闻讯前来，拿出看家本领，轮番对村妇开展政治思想工作。“老李是老革命，你照顾老革命，应该感到光荣和自豪啊”。村妇说：“我天天倒屎倒尿，烦都烦死了，你来光荣一回看看”。“老李身上至少有三处枪伤”。“这关我什么事，又不是我打的”。“他是打太原时负的伤”。“那你喊他去太原治嘛”！老战友们做梦都没料到，世上竟有如此油盐不进的人，尽皆束手无策。

隔壁王妈见状，主动出面帮忙劝说。同样来自农村的王妈，一出马就避虚就实，尽来干货。她问村妇：“妹子，你养过猪吗”？村妇说：“农村人，谁没养过猪？辛辛苦苦养头猪能挣几个钱呀？也就几百元钱”。

王妈开始教训说：“我说你傻吧。老李每月1万8千元，平均一天收入600元，每天一睁眼，天上至少掉下来两头猪仔，再看看现在的猪肉，价格天天都在上涨。你这样整天唠叨下去，把他烦死了，这损失有多大，你算过吗？"村妇豁然开朗，一拍大腿：“啥都别说了，我明白了，养老李比养猪强多了！”从此，老李过上了前所未有的幸福生活。

听了这个故事我才发现不是我们不知道说话的重要性，而是我们不懂得站在对方的角度看问题和说话，“鸡同鸭讲”永远也讲不出什么道道来，不在一个知识层次和水准上，说话又能说出个什么结果呢？一开始就和别人站在对立面，试图用自己的理由去说服对方，那么，即使你有神仙般的智慧和耐心，也无法使对方那种否定、反感的态度变为肯定和接受，人总是固执己见的，为了宝贵的自尊，他一定会坚持到底的。所以，一开始就得和对方站在统一战线上，让人家对你采取积极肯定的态度。

其实，我们平时说话的时候，只是想到维护自我形象，一种的优越感和骄傲若隐若现，而从来没有想到听话的人的感受。即使那些美丽的情书，大都充满自我地宣泄着一种单方向的爱意和需要，而很少反过来思考对方的需要和感受。我们自然而然地认为别人知道我们知道的一切，并且自然而然地要求别人的理解和配合。这其实在说话当中是一种大忌。

我们这些所谓“心直口快”的人往往应该反思：在真诚之余，所讲的话如何包含对他人关怀的温暖，如何站在他人的角度为他考虑和打算。我们应该学会，在所有时候，都能够把对方放在我们的心上。这个故事中的老战友从未站在村妇的角度为她考虑，她又怎么能够听得进去呢？那些空洞的大道理去哄小孩都没人听，还别说这么一个在社会上摸打滚爬几十年的大妈了，你只有从她的切身利益来谈，这样才能真正走进她的内心，得到她的肯定。

如果你和他站在一条船上，讨论你们都感兴趣的问题，使他全身的各个组织都会协调起来，处于前进、接受和开放的状态，这将有利于改变他的看法或意志，使谈话朝积极的方向发展。所以，隔壁王妈一开始什么大道理都不讲，就从她们都熟悉的养猪开始讲起，大家站在同一个高度来认识一个问题。

想得到对方的肯定其实并不难，只是人们忽略了如何去做。人们总是希望一开始对方就同意自己的看法，如果别人不同意的话，就急切地想驳倒对方，以获得对方的认同，他们认为这样做能够显示自己的高明和突出，然而不幸的是，这种态度往往会适得其反，所以，最好的办法就是，站在对方的立场上去看问题，要设法一开始就让对方认同你，抓住事情的关键，把最基本的问题引导到关键的问题上来，然后再去解决问题，这才能让对方心悦诚服。

没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或者被人命令去做某件事，我们都不想当傀儡或者奴隶。我们宁愿觉得是自愿购买的，或遵循自己的意志在做事。我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。如果我们想把自己想法强塞进别人的喉咙，那不是太一厢情愿了吗？这只会让别人如鲠在喉、不吐不快。

那几个老战友不就是犯了这样的错误吗？把自己的意志强加于别人头上，那村妇当然会本能地抗拒的。影响一个人最好的办法就是在不经意间将一种意见移植到他脑海中，从而变成他自己的意见。而隔壁王妈给这个村妇算了一个帐，村妇一下子就明白了，把王妈的意见一下子就转化为自己的想法了，因此，她马上就想通了。

学会好好说话，也就是说要赋予语言的温度。很多人的不会说话，其实是不会做人，太过于自我，只顾着一个人说话，完全忽略了听话人的感受。当然，没有人要求你一定要八面玲珑，每个人的个性都应该得到尊重。然而，有些“毒舌”总是说些不中听的话，不曾考虑对方的感受，那么在面对生活中的其他事情的时候，你怎么指望他们还能考虑别人呢？

我们医生总是在面对不同的患者，患者的知识层次、职业、认知水平、贫富、地位等各不相同，在对待没什么文化知识的人时，你跟他从遗传学、分子学角度讲解疾病，你叫他如何听得懂呢？这难道不是对牛弹琴吗？在面对高学历的患者时，你再从生理、病理、解剖等方面对疾病进行解析，相信这个人能够理解。对有钱人直接讲最好的治疗方案，只要把病治好，他并不在乎钱的。对挣扎在贫困线上的人，你得跟他讲哪种方案最省钱，哪些检查和药品医保不报销。医生这个行业是最需要针对不同的人说不同的话的，需要站在不同患者的角度用他能听得懂语言说话的，这就更需要说话的艺术了。

语言最美的时候，就是我们透过语言，感受到一种人与人之间的温度的时候。你说什么样的话，你就是什么样的人，千万不要成为尖酸刻薄的人，这样遭人记恨，所以，说话的时候，尽量少带消极的，负面的字眼，这会损害你的形象。学会如何说话，学会与人交流，这真是我们人生中重要的一课。