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当会员砍价时,我们该怎么回答

当会员砍价时,我们该怎么回答

作者: 31f8c398869b | 来源:发表于2019-02-10 17:28 被阅读12次

    本文约1260字 | 阅读时长约2分钟 建议先收藏再阅读

    之前我们曾分享过一些常用的话术,没看过的馆主点这里:

    瑜伽私教谈单话术TOP10

    瑜伽馆宣传中,能增加竞争力的6种必备话术

    今天,我们在此基础上,继续归纳整理了6种【如何回复会员的砍价】的话术。如果你是个佛系瑜伽馆主,可以直接背诵下来。

    1:太贵了,能便宜些吗?(有意向会员)

    分析:我们在遇到这样问的会员时,常常会犯的2种错误回答是:

    不行!!和不理她。前者会让潜在会员反感,后者又会让别人觉得我们骄傲。

    其实一进入到谈判,往往我们就比较被动。因为,钱还握在潜在会员的手里。但砍价是正常现象,只要我们带着会员绕开这个话题,就可以了。

    比如 月卡话术:指着正在上的瑜伽课说:你看我们的老师多么的认真和仔细,每一个会员的身体都能给到指导。就算你一次也没练过,跟着她练习,保你很快就能学会。现在这个价格,你就当多吃了1顿大餐,多合适!

    2:我认识你们馆主(股东、老板),能便宜点吗?

    分析:会员说认识不见得真认识,即便认识也有可能是萍水相逢,彼此并不深交。而我们只要给足她面子就可以,不用降价。

    话术:真的吗?真的太好了!等我们馆主回来,我一定告诉她。我们这个课程的确非常好,她身边的好朋友几乎都来报名上课了。而且这个课程马上就开始(或刚开始),您也赶紧报名吧。

    3:我都是老会员了,还没有优惠吗?

    分析:在老会员要优惠的时候,一定是觉得没有老会员的特殊感。其实我们只要在设定活动前,做出对待老会员的方案出来就可以了。

    话术:我们最新的课程目前开始接受报名,名额只限30名。新会员原价,老会员优先报名,还能获得价值399元的豪华瑜伽馆一条,送完为止。

    4:我再看看吧!

    分析:会员总想货比三家,买最便宜最适合自己的。

    话术可以是:

    我们是全城唯一一家小班课方式教学的瑜伽工作室。

    我们是XX机构审核的瑜伽馆,可在线查询,更专业。

    我们的老师都学习过xx大师的课程,都有xx500小时资格认证证书的。

    我们不仅有专业的教学,还有沙龙、读书会等多种服务。

    5:你们不会跑吧?以前我在xx办的卡,后来馆主都跑了。

    分析:会员的不信任,是源于对我们的认知不足。

    话术:我们不会有问题的。

    我们有全部可查的工商注册,目前报名的人数有x百人,我们的优势还有….

    6:我不要这个赠品瑜伽垫了,你给我折成钱吧

    分析:千万不要给会员用这个赠品值多少钱,我们都是亏钱送,或者我没这个权利…等回答。

    前者会让对方更加从钱上斤斤计较。后者会让会员觉得回绝的太直接,没面子。

    话术:我们这个瑜伽垫是配合着课程来送给大家的,一般大家自己的垫子在练习到xx个体式时会打滑。我们这个垫子是经过xx检测和认证,经过我们老师的多次测验后,给大家集体采购的,目前都是免费送给报名的会员,非常的超值。

    在瑜伽馆的经营过程中,你还碰到过哪些难以回答的问题或有好的话术,可以留言,和我们进行交流。

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