任务虽然完成了，交付没有闭环，你得让你的下属把他这一次工作的经验沉淀下来。因为工作经验对于你的团队和组织来说是非常宝贵的资产，不能干了就干了，得把资产留下来。
我知道，这件事会非常消耗你们双方的精力。因为相当于在执行任务之外，你们又多了一项额外的工作。但如果你想成为一个真正的优秀的Linker，我觉得这件事你一定要做。
为什么？因为咱们的目标可不是让这一个下属把这一次任务做好、做对就够了。我们的目标是通过一个任务能让整个团队都因此学到东西，都在未来能变得更好。
他犯过的错误不仅他以后不会犯，别人也不会犯。他的经验不仅他自己能复制，最好其他人也能复制。这样咱们所带领的整个团队，才能在一个又一个的任务当中，不断成长逐步前进。
那怎么才能让下属心甘情愿地做复盘，而且还能做得挺到位呢？咱有办法。
不好意思，宣传一下得到。为什么呢？因为得到本身是一家知识管理型的公司。别的不敢讲，在做知识沉淀这方面我们是专业的。
所以我就跟大家分享一下，我们在公司管理中用的一个重要的方法，叫做用填空题的办法写办事攻略。用填空题的办法写办事攻略什么叫办事攻略？就是一二三四五，一条一条地按递进的结构，用清单体的形式把到底怎么做成一件事的方法给它写下来。
你想想使用说明书里的，那一步一步的注意事项。你去旅游的时候，看别人写的旅游攻略是不是都是清单体？是不是都有这样一个递进的次第？是不是一看就懂？
这件事看着好像不难，当然其实也没有那么简单。实际上如果你没有格式撒开了去写，很容易就没法实操。
比如，我曾经见过一个客服岗位的办事攻略，这里面写了这么一条，叫做“跟用户沟通前要演练合适的表达方式。”就很好，很为用户着想，听起来也没问题。但是你想一想对于一个没干过的人来说这就蒙了。为什么要演练？怎么演练？什么表达方式是合适的？
你看，如果你给的方法只到这儿，那对于后面来看这条攻略的人，相当于你仅仅是给人家提了个要求，没有给具体的操作。
而这时候你作为Linker，你会更苦恼地发现很多人很擅长干活。而恰恰是那些擅长这项操作的人写不出来。为什么？因为他能干，但他可能不会写，他被写作水平给困住了。
那怎么办呢？办法也很简单，那就不要写作，变成填空题，降低门槛人人可用不就行了吗？
所以我们研发出了一套办事攻略的写作模板，把这种写复盘从写一个大作文变成小填空，帮写的人抛开遣词造句的杂念。你就对着空格的地方把干货填了就行。
你也可以看一下刚才那个客服攻略，如果我们用填空题改造之后，马上就不一样了。
好，我们展开来看看这套模板。
第一条，这是什么人，干什么事的方法。这件事实质上是个什么事，做好了这件事能够带来什么好处，如果不干或者干杂了会带来什么样的恶劣的影响。
第二条，这件事我是这么做的，有多少个关键环节或者动作或者注意事项。分别是什么、什么和什么，提醒关键的点。
第三条，第一个关键动作环节，或者说注意事项是什么什么。在这个环节你应该干什么。这里要按照做事的先后顺序，从头到尾一个接一个的说。
具体到手把手，别人没干过，也能照搬操作的程度。按我说的这么做的原因是什么呢？只有这么做才能怎么怎么样。这里要写这个动作、这个环节。
你别小瞧了，对最后完成好任务是有作用的。
这个过程当中，很容易踩的坑是什么？比如我之前在做的时候我做了什么，然后出错了，造成的结果是什么什么。当然这一条如果没有，纯粹是个成功经验，就不用强制地填。接着，如果关于这件事还有直接的参考图，那就更好了。所以当然填空的人可以接着说，为了帮你做好这个动作，我在自己的经验中，积累了一个清单或者是表格，或者是流程图。有个模板附在后面了，供你参考，然后把附件贴上去。
接着它后面的每一条，都可以重复这一条条的格式。直到把他认为的关键动作，或者注意事项去写完。而一个办事攻略写完的检验标准是什么呢？就是写完最后一条之后，你回头一看，在第一条咱们所写的那个任务就肯定能完成。
你看，这是不是比写个小作文的复盘文档容易多了？第一，对于写的人来说，他启动起来就很容易，怎么干的怎么写，就没有心理负担。第二，对于看的人来说，这一套模板都是标准化的，很容易理解，不存在谁写得深，谁写得浅这种问题。
把特别复杂的复盘，变成一个简单的填空题式的办事攻略，下属一定会感谢你的。
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