对德鲁克“三问”的反思2024-05-20

作者: 高天姿税务律师 | 来源:发表于2024-05-19 14:15 被阅读0次

德鲁克的三问，即“我们的业务是什么？”、“我们的客户是谁？”以及“我们如何为客户创造价值？”。

首先，对于“我们的业务是什么？”这一问题，作者强调了在新时代，企业的业务不仅仅是提供产品或服务，更重要的是要关注客户的需求和体验。是什么？找准自己的优势。

其次，对于“我们的客户是谁？”这一问题，作者认为企业需要更加深入地了解自己的目标客户，通过深入的市场调研和数据分析，更准确地把握客户的需求，制定更加精准的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。他是谁？有什么需求？找到精准客户，并清楚他的需求。

最后，对于“我们如何为客户创造价值？”这一问题，作者提出了“价值共创”的理念。企业不仅是通过自己的产品或服务为客户提供价值，还需要与客户、合作伙伴、供应商等各方共同参与价值的创造和传递过程。通过协同合作和开放创新，实现价值的最大化。如何创造价值？是找到双方的契合点，以便良性互动，长期共荣。

德鲁克的三问，恰恰切中要害，让我们反思自己：定位于自己的优势，找到精准的客户，为他们解决痛点的同时，创造共同的价值。

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本文标题：对德鲁克“三问”的反思2024-05-20

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