有效沟通

作者: 星雨书斋 | 来源:发表于2019-02-27 14:01 被阅读0次

            现如今,快节奏的生活已经对我们形成了严峻的挑战,诱惑、压力、恐惧、变化等诸多不协调因素正逐渐的把我们吞噬,随处可见的是疲惫不堪的身体、焦躁不安的灵魂以及冷若冰霜的人心。

            不知从何时起,我们学会了对最亲近的人使用冷暴力、语言暴力,而对一些普通朋友抑或陌生人却能做到敬如上宾。我认为这是一个非常反常的现象,但它也极形象的反映出我们在沟通中所存在的一些问题。毫无疑问,沟通是一个沉重却又绕不开的话题。

            单就沟通本身而言,它的含义其实很简单,但要做到却又相对较难,至少没那么容易。沟通是建立在客观观察的基础上,准确而恰当的表达出自身的感受,明确自身的需要并请求对方给予配合这样的一个过程。对方要做的便是倾听,适时需要示弱来安抚另一方的情绪。

            然而,在现实中往往演变成主观评判+不恰当的表达+严重的个人感情色彩这样的模式(这种模式基本类似于宣泄、吐槽、或者表达不满,着重强调个人情绪而非针对沟通事件的客观看待)。这样很容易引起对方不悦,从而达不到想要的沟通效果。相反的,很多时候是对方也会被挑起情绪,双方因此喋喋不休、发生争吵。令人苦恼的是,当真的安静下来,却发现吵来吵去只是因为一些鸡毛蒜皮的小事。还有些更搞笑,就是两个人吵了半天,最后都不知道为什么而吵,简直让人哭笑不得。这难道不是我们婚姻关系中沟通情况的真实写照么?

            如上文所讲,我们不能达到有效沟通的最大阻力在于个人情绪。人是情绪性的动物,有情绪也是非常正常的事情。因此我们在表达的过程中要注意察觉自身的情绪及其产生原因,这一点是非常重要的(自己为什么会有情绪?值不值得有情绪?)。它能非常有效的减少我们在沟通中的感情色彩,也有助于我们把注意力集中到事件的本身上来。

            与此同时,我们还需要在恰当的时机准确的表达出自己的需要,如实的表达自身的感受(感受是客观存在的),而不是不断强调自己的想法(想法是主观添加的,强调想法会给对方一种被要求的感觉),这样沟通才能有效进行。这也是倾诉者应做到的。

            而作为一个倾听者,不但要会察觉自身的情绪,也要会捕捉对方的情绪。当察觉到对方的情绪以后要会适当的示弱,以此来调节整个沟通的氛围和安抚对方的情绪。保证沟通有效顺利的进行,达到沟通的目的。

            沟通往大了说是一门学问,一门艺术。但就我个人而言,它就是一项技能。学会恰当的表达自己,使自己的家庭、人际关系更为和谐,这便是我想要的结果。我也说不出那些高大上的理论、法则,只是把我自身的经历、感悟分享出来。这也正是我写作的初衷。

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