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支付宝口碑的两大战略：“支付即会员，内容即流量”，上文我们解析了关于“内容即流量”的部分。
不管有没有效果，商家应该经常去更新在支付宝口碑上的内容，哪怕只是发发广告，蚊子腿也是肉，能免费带一个流量是一个。
这次我们来主要剖析下关于口碑所说的：支付即会员。
有关注过简店的朋友们肯定看过我之前一直在重点强调简店所推出的：微信上的支付即关注，以及支付即微信会员。相信各位对微信体系内的会员已经有了一定的了解。
那么口碑所说的支付即会员，有什么特别的地方呢？
一、支付即会员，到底是什么会员？
口碑上的“会员”这个名词实际是两个东西。我姑且分为口碑会员和支付宝卡包会员。
1. 口碑会员。
各位有用过口碑的都知道，可以在口碑上看到在自己店里消费过多少个会员。我手头商家中，其中一家奶茶店，开在热门的商圈，经营了1年的时间。当我看他口碑后台的时候，发现数据显示本店消费过的会员多达6000多个。
但是，我和老板沟通的时候发现，他根本不知道这个会员有什么用，也不知道这个会员怎么来的。
这种显示的口碑会员，大家可以理解成为美团上的美团会员。
我在用美团时，注册了美团账户，商家在美团后台可以看到这个会员到店消费了。这里指的会员实际上就是美团的用户，同理，口碑也一样。口碑这里显示的会员实际上就是支付宝用户，因为口碑和支付宝是打通的。
2. 支付宝会员。
这个名称，也是我勉强去命名独立区分出来的。这种会员，会领取门店的一张电子会员卡，因为基于支付宝的体系，所以我们称为支付宝会员卡。并且放到支付宝的卡包内。
当商家有设置支付宝会员特权，并上线后，顾客可以在消费后能领取这样的一张会员卡，成为这家店的支付宝会员。
那么以后，到店里用支付宝支付，就能享受商家设置的会员优惠。
我无法推断口碑上所说的支付即会员，到底指的是哪个会员? 或者这两者全部都包含。不得而知，也无意深入去研究，我重点关注的是对商家到底有什么实际的作用或者说好处。
二、两者会员商家如何应用
支付宝是支付工具，用户只有在支付时会启用支付宝。当然，支付宝现在也在努力的做社交游戏、金融产品、城市服务。背后目的无非是想增加用户的使用场景，从而增加用户的使用频次。
但是，我想请正在阅读文章的您回想下，您是什么样的场景下才会打开支付宝去使用里面的服务呢？ 一天打开多少次？每天停留在支付宝上的时间有多久？
因为支付宝产品基因的不同，所以才导致后续营销类产品的无力。
⒈口碑会员最多是用来引流
口碑后台是可以设置活动，发送一些优惠券到口碑平台的各个地方供别人领取。 不过相信用过的商家都会反应效果不是很理想。
⒉支付宝会员
支付宝会员去年年底推的非常火。主要是依靠支付宝官方的奖励，支付宝给其服务商的奖励条件很简单，凡是有开通支付宝会员功能的商户，给予一户X百元的奖励。
很多商户都做了支付宝会员，不过很快，流失商家络绎不绝，支付宝会员这块业务最后也没有了声音胎死腹中。
三、原因到底是什么？
⒈前文提到过，基于微信和支付宝的两款产品定位不同。
使用频次和使用时长不是一个量级可以对比，这是引起很多支付宝产品最终导致失败的根本原因。
打个比方说，口碑上发劵或者发一些优惠。这部分发出去的成本我们先不说回头消费的效果如何。其投入的成本，真的不如投放到其他的广告平台。
而支付宝会员呢？
如果一个客人，本来到你店里要消费100元的，因为你设置了支付宝会员，他领取之后只用付90元，期间是不是商家少赚了10元。
但是，顾客成为支付宝会员之后，对商家有什么好处？
几乎没有，下次这个顾客来本来付100的，还要给他优惠只用付90元。
会员的根本意义在于黏住这个顾客，商家希望让消费者成为会员之后，后续能给他做消息推送，以及其他潜移默化的品牌宣传，从而不断的增加这个顾客的粘性。
但是，支付宝缺失的就是最根本的消息触达能力。支付宝会员接收到的通知，无法进行及时查看，也无法做后续的消息跟进。
这样一来，让顾客成为支付宝会员之后，除了降低了商家利润，没有带来相应的利益。
2. 关于储值。
支付宝意识到这个问题之后，为商家开通了储值功能。也就是说，支付宝会员可以在这张电子会员卡里进行充值。
本来这对商家是个好事情，可以加速商家的资金回笼，增加资金周转率。可支付宝接着又干错了一个事情。
商家搞个充值活动充100送10元，支付宝会员充值了100之后，得到了110元的储值。
但是！商家最后没有收到这个充值的100元，那这100元去哪里了？在支付宝那里。当这个顾客，下次来消费30元的时候，支付宝再打款给这个商家30元。消费多少，支付宝还给商家多少。
等于商家的充值活动最后是为支付宝做了资金回笼。
所以，商家做了这样的储值，对自己又有什么好处呢？
那些给商家推荐做支付宝储值的销售员，大部分因为拿到支付宝给出的这笔奖励，没有把这个事情告诉商家。最终引来商家投诉不断，流失情况严重。
3. 要做电子会员，还是应该首选微信。
和支付宝同等的条件，顾客本来支付100元，商家让他成为了微信会员，最后顾客只用付90元。
但是商家后续可以通过微信联系到这些顾客，并且很多消息通知，比如积分变动，储值变动，电子优惠券发劵，电子优惠券到期等等都能及时的触达到顾客的微信中。
微信的使用频次，全国用户平均一天要打开36次，停留时间每天平均3小时。微信显然已经占据了一个非常强的战略制高点。这点，支付宝难以逾越。
更何况，后续的储值，我们可以实现充值多少，就能通过银行及时将这笔金额清算给商户。
综上所述，如果口碑没有找到新的一个入口，将很难超越微信在营销上的优势。
如果商家店里想做一些满减活动，为了结算方便，可以通过支付宝设置，还有口碑的商家说，也可以开始利用。
关于会员这块，建议商家还是要谨慎考虑再进行操作。
本文由简店发布 专注新零售时代的门店经营，不谈学术，只讲实战
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