建立实体门店新零售升级体系的初衷
在简店推出之前,我已经在移动互联网领域探寻许久。我是一个懒人,喜欢拾人牙慧,这样最快,最方便,所以在网络上找寻了很久,却无法在这个领域找到一套完整的操作流程,或者针对实体门店新零售升级体系。
各大论坛、博客、贴吧、今日头条、搜狐、微信公众号等等,甚至都搜索不到针对实体门店与互联网结合的内容。而好不容易找到的一些资料都是各说各的,虽然这些经验和方法很多都是行之有效的,但是过于碎片化,无法形成整体。一旦无法形成整体,就无法对一家门店起到良好的作用,甚至会起到反效果。
比如朋友圈广告已经被炒得沸沸扬扬,我们接触这块,只是因为辅助商家引流,并且和门店内的其他内容相结合。但是往往介绍朋友圈广告的文章和资料,都只是说了朋友圈广告引流作用,无法触及到其门店根本性运作的问题。
所以我想,既然没有人去建立这个行业的体系,那么只能自己辛苦一下,通过这几年对移动互联网和门店经营的实际经验,来梳理出一套完整有效的实体门店新零售升级体系。
实体门店和移动互联网互相不了解
上一篇文章中提到的核心问题,我这里还要重新强调。现在商家根本问题不是出在没有流量,而是无法有效的续存流量,和盘活这些续存下来的资源。很多人一谈到实体店经营,就开始讲废话:门店经营的核心是产品和服务。这还用的着你们说吗?商家在经营门店的时候,他是对产品和服务最了解的人,这块产品和服务的优化重要性不言而喻,而且每一个老板都会比我们做互联网的人更加专业。
我们互联网人能提供给商家的是什么?是互联网知识,更加是互联网操作方法。和太极拳一样,大多数所谓的互联网大师都是留诀不留法。很多太极大师说练太极要的是松沉,但是没说怎么样才能练到松沉呢?作为开店的人,你们肯定也听过互联网大师说过:现在是新零售时代了,大家都用支付宝和微信支付,不带钱包了,你们要做微信营销才能更好的经营门店。这又是一句废话,但是实体店怎样去做微信营销呢?
是不是感觉这两者很像,因为人性是相通的。
所以,在做简店的时候,我发现已经不仅仅是做一个工具,更重要的是,我应该利用自己所学,去建立这个行业中的一个标准化体系。互联网的运作基础是数据,有数据就必然能设定指标。
每家店出的问题肯定都不一样,但共通的问题无非是流量、转化、锁客、盘活,这四点,而这四点都可以根据数据来建立标准化模型。
现在的门店,绝大多数问题不会是出在流量上,因为现在能够引流的产品简直太多了。之所以有的门店会缺流量,是因为这些门店曾经做过团购之类的平台,只是后来发现虽然销量上升,但是利润下降,不敢继续做了而已。
所以大多数门店的问题就会集中在后三者:转化、锁客、盘活。因为传统的一些软件和营销方式,在现在互联网化时代中处于很鸡肋的局面。食之无味,弃之可惜。到现在为止,还有很多老板愿意去发传单,我常常问他们,发了之后有用吗?有的人无法面对,会硬着头皮说有用。有的人很坦诚的回答,我知道没用,但是总比不发要好。
明知道没有用,总比不发要好。这不就是给自己寻求心理安慰吗?
我们会发现,很多实体店老板之所以会不去接触一些新鲜的事物,最担心的是会打破原有门店的生态系统。这些老板的思维格局其实是很高的,他们懂得:牵一发动全身的道理。而大多数软件公司没有经营过实体门店,不知道这个道理,他们只会一味的去强调自己产品的营销功能,忽视门店一个整体的管理和运营。
综合以上几个因素:①现在没有一套行之有效的实体门店新零售升级方法。有的只有口诀。②最能打动商家的是给他们流量,所以流量平台越来越多。③越来越多商家开始意识到只有流量是不够的,但是无法找到突围的方法。④他们需要几个最快速,行之有效的方法去配合外部流量完成门店升级。
商家了解了但要怎么去做?
所以我接下来重点要写的内容,紧扣三个要点:如何最快速帮助门店转化流量为会员;如何最有效帮助门店进行锁客;如何最有效能激活这些会员。
每一个方法,都可以应用到大多数门店。每一个方法都可以短期马上看到效果。实行起来非常非常简单,但是和太极拳一样,想要深入去得到更好的效果,那就要在很多门店细节上做改造。每个细节的改造,都非常非常细微,细微到老板觉得微不足道,但是对后期效果的影响确实非常巨大。
初期,这三个方法,我不会专门针对某一项去深入介绍。为了能让门店尽快执行,每个方法都做了简化,当商家能看到效果出来时,再深入一个个的进行细微的调整,不断加大商家在运营上的效果体现。
所以整个体系的架构我设计成了,入门简单,非常非常简单,成本谁都掏得起,谁都愿意做。而要继续深入强化的时候,就要考验商家端的配合能力,如果他懒得弄,不重视,觉得无所谓,那也没关系,不会影响之前效果的累积。如果他大力配合,按照简店的实体门店新零售升级体系,一步步往下深入,他会看到很明显的门店变化。
外部流量会不断的减少,自然带动的流量会逐渐增多,在销售额升高的情况下,利润不会下降。
事先声明:要执行我设计的整套实体门店新零售升级体系,不一定是要用我们简店。这个体系的设计也不是专门为了我们简店所设计。但是可能最后你找到的是三四个软件,才能拼凑出一个完整体系下的执行方法,每个软件只能负责一个方法的执行。这样也挺好的,就是管理可能会比较麻烦。
下一篇正式开始介绍:打造实体门店新零售升级体系之【第一式】
本文由简店发布 专注新零售时代的门店经营,不谈学术,只讲实战
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