太多老板咨询我，公众号到底怎么弄？这个问题太大了，我时常要花一个下午和一个老板沟通，才能让其对公众号有一定初步的了解，想要落地到门店，真正提升业绩，还是更后面的事情。
所以本篇首先让开店的老板知道到底什么是公众号？然后在从中选择适合他自己的。（如果你是互联网从业者，可以跳过这篇，因为实在太基础）
要想搞清楚公众号是什么，要先从微信说起，毕竟产品是他们开发的，要明白开发团队做这款产品的真实目的是什么，才能逐步了解公众号对于实体经营意义所在。
从早期微信开始圈住了大量用户，全国目前有9亿有效的微信用户，平均一个用户每天打开微信是36次。按照腾讯以往做QQ的逻辑：我的苍天啊！QQ卖红黄蓝绿青橙紫黑钻的会员就这么赚钱了，我大微信应该如何应用才能带来更大的商业价值？
基于微信是移动端主流社交工具的特性，腾讯放弃了卖钻的盈利方式，重点放在了广告和线下场景。广告，我们就不往深入去了解了，关键是线下场景。马云说过，未来的商业时代关键是数据，李廖宏说过，未来商业时代关键是技术。马化腾出来，呵呵一笑，嘲讽他们为文科生和理科生的吵架，并说出了自己的看法，未来商业关键在场景。
为什么微信要做支付？你一个聊天软件，干嘛要具有支付功能？答案：场景，支付是一个刚性的场景，是一个未来商业形态的战略至高点。
那么为什么微信要做公众号？答案：媒体和场景。怎么有两个答案？最初，微信公众号只有一种就叫公众号，每天可以发消息，发出的消息置顶到微信聊天框，非常显眼。如下图：
但是每天发肯定不叫个事儿啊，很多人每天就算没有内容，也要发点广告上来，这种心理很多老板们都有。于是公众号被分成了订阅号和服务号，订阅号对应答案媒体(广告)，服务号对应答案场景。
先说订阅号，其开通的目的就像我一样，要写很多很多文章，并且文章质量感觉还可以。然后每个订阅号读者定位都还精准，比如我的这个号定位读者就是实体门店经营的老板们。有的订阅号做的好的，读者可以累积N多人，然后他们利用这些人的点击转化，再投放一些广告。比如之前很出名的咪蒙、一条、温州当地的温州深夜食堂等，现在主要盈利点就是收广告费。
呵呵，大家不要以为我开通这个公众号就是希望和他们一样收取广告费。这种做法太low了，我才不希望自己的公众号变成一个卖广告的，实际上因为未来商业必然会以个体化品牌运作方向去发展，我只是希望通过自己的从业经验，来推动部分群体提前转化成个体品牌化运作而已。然后顺便用上我们的简店软件，实现支付即关注公众号，支付即成为门店电子会员，还能主动发劵哦！
广告插播完毕，继续说明订阅号，可想而知订阅号运营者必须要有一个最基本的条件：专业的文案写手。想想看，订阅号是被缩小在里面的，如果文章不够漂亮，质量不够高，那么谁会主动点击去看？而市面上专业的文案写手有的自己创业做订阅号，有的上班稳定工资都在1万+，作为实体门店经营者几乎没有人有这份能力。
所以，你没有很强的文案水平，不清楚自媒体运作方式，就不要跨入这个行业，水深的很呢。
▲订阅号和服务号的区别
重点讲解下服务号，每个月只能发4条信息，微信开发团队做过很多调研才会决定把公众号开发成这样。因为4条信息，已经足够门店去宣传推广，并且这4条都是能够置顶到微信聊天框的，比订阅号触达率有效N倍。
这还不是服务号的重点，重点是服务号开放了很多功能接口，这些接口可以通过技术去改造，实现非常非常多的场景功能。这些是订阅号远远不具备的，其实订阅号也不需要这些。
服务号能实现的场景：
1、支付即关注（可以与服务号接口打通），微信支付就自动关注公众号。这个厉害吧。不用再做什么关注公众号送XX的活动了，粉丝自然而然就上来了。
2、支付就能领取会员卡，微信支付就能直接领取微信会员卡，卡会放到顾客微信卡包内。（没有服务号做不了这点）
3、消息通知，不管是顾客支付操作、核销操作、都可以通过公众号触达通知到对方。
4、可以直接用公众号给会员发送电子优惠券（颠覆路边发传单，触达率核销率杠杠的！）
5、以及最近很火的小程序，小程序是最关键一个布局产品，它的出现直接连通了微信所有产品功能。要详细说明也要专门写一篇帮助大家扫盲，这里不做赘述。
还有其他很多，篇幅有限不一一说明，反正这些功能我们都能做。（如果不会申请公众号，也可以找我们）
那么这些场景对实体门店到底带来有多少真正的意义呢？
效率和触达。效率是提升了实体门店的工作效率，触达就很厉害了。大家想一想，曾经是用什么方式来通知触达到门店的会员，无非电话、短信，到现在短信国家不让发了，也没人看短信了，绝佳的触达通道就变成了拥有9亿用户的微信。
前面几篇文章我们说过，微信群营销和加顾客好友，其目的也是为了有效触达到他们，但两者都有自己相应的瓶颈在，而且不是一个专业管理会员的工具和方法。所以无法下沉到真正的实体商业场景，而服务号不一样，微信开发团队开发的目的就是为了让微信通过服务号真正下沉到实体商业场景中，才做了一系列的布局。
从公众号，到分离为订阅号和服务号，推支付，开发服务号全接口，现在的小程序的战略重点是链接前几年的所有布局。和下围棋一样，其他几个子都落好了，最后就能小程序落地，完成这个商业布局。
篇幅有限，只能初步给各位进行公众号扫盲，下一篇讲如何应用问题。
下一篇：开店如何用好公众号？（2）
逐步分析服务号每个场景给实体店带来了哪些真正的商业价值！
文 | 觅心（运营）
编 | 白午（编辑）
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