最近正在从事自己的副业经营，每天需要采购收货发货，跟商家平台打交道的机会越来越多，有一次采购的经历值得总结一下。
采购
记得前些天，有客户从店铺下单，已经完成线上支付。接到订单后需要按要求采购商品，经过货比三家，发现某商家性价比很高，完全可以满足客户的需求，立即下单线上支付，完成采购任务，过程比较顺利，同时转告客户耐心等待，正在安排快递发货中。
下单后第二天下午提醒商家发货，没有任何回复，可能大家都在忙。第三天下午联系客服，平台机器人回复说，离客户承诺的最后发货时间还有3个小时，超过承诺时间延迟发货会有补偿，那就耐心等着发货的信息。下班时间到了，商品信息显示该商品已售罄，建议我申请退单或者选择其他商品，心情很是郁闷，感觉不爽！
百思不得其解，是商家没有货？还是平台有问题呢？为了维护发货承诺而自动关闭商品信息呢？
现在竞争如此激烈，能有客户主动上门，是多少平台和商家求之不得的好事，为什么会发生无视提醒，耽误客户时间，主动地劝客户退单的情况呢？请问平台和商家的客服在服务什么？难道是等着送上门的客户用脚投票吗？我也是醉了！
用脚投票
平台有自己的运营规则，商家有自己的经营理念，无需评价。我们作为顾客可以用脚投票，重新选择。一次采购经历应该好好反思一下，改进采购的流程，不能傻傻地等待发货。
下单前联系商家，确认是否有货。下单后具体发货时间是什么时候，符合要求后再下单采购。避免无效操作，浪费不必要的时间和精力。同时向其他商家咨询采购，做出采购备选方案，发生意外情况好及时应对。
干什么事情都不是一帆风顺的，难免会有曲折坎坷，用平常的心态来对待，多一分理解，多一分包容，用不同的方案来应对千变万化的生活，做到用心准备的人生不会慌张！
网友评论