做好这三点，成功打造沟通高手！

做好这三点，成功打造沟通高手！

工作中，学习中，生活中，你是沟通“杀手”吗？如何成为沟通高手？

《沟通圣经》一书，作者尼基.斯坦顿，从听说读写全方位阐述了沟通技巧。让我深刻体会到沟通不仅仅是狭义的听和说，它以各种方式存在，遍布生活每个角落，每个细节中…

通过阅读本书，我截取非常重要几点，结合生活中的实际例子，阐述如何高效沟通。首先，明确沟通目标及有效沟通的标准；其次，了解并避免沟通的常见障碍；最后，沟通中往往被人忽视，却能有效捕捉真实想法的非语言沟通。

一、明确沟通目标及有效沟通的标准

在每次沟通前，你清晰沟通的目的吗？沟通最终达到什么效果才算有效？

沟通的四大目标

1、被接收（被听到或被读到）

2、被理解

3、被接受

4、使对方采取行动（改变行为或态度）

一旦其中任何一个目标没有达到，沟通就失败了。

二、了解并避免沟通中的各种障碍

感受不同：

“世界上没有两片相同的叶子”，因为人们年龄、国籍、职业、教育、性别、地位等不同，即便对同一件事物，也有不同的认知感受。换位思考，选择对方能接受的沟通方式吧。

妄下结论：

人们因为个体差异，认知总会有所倾向，有所选择，只是看到自己预期看到的，只是听到自己预期会听到的，“往往是盲人摸象”以点盖面了。当然得到的结论不客观不理性！

所以要理性！客观！全面！

缺乏兴趣：

于我而言，我最讨厌各种电话销售，商场推销因为我觉得那让我失去自主选择权，所以每当遇到这种情形，我都会很礼貌委婉的拒绝。因为毫无兴趣，所以尽快终止交流。

表达困难：

什么原因导致表达困难？

如果，因为词汇量有限，那么首先，增加词汇量的积累，其次，在沟通过程中尽量选择准确的字眼开表达你的想法。

如果，因为缺乏自信导致表达困难，那么尽量通过事前准备和计划来克服，多找机会锻炼，增强自信心。

情绪：

沟通中接受者和沟通者积极的情绪可以促进沟通效果，但是如果任何一方有消极的情绪，例如：你的上司情绪低落，或刚发完火…我想聪明的你一定不会选择此时去汇报工作或者提出问题…

三、重视非语言沟通

总有朋友说：“今天，哪哪又多说话了，怎么怎么又说错话了，言多必失，智者寡言，那我不说了…”

不说话就没有沟通吗？错！

沟通中，除了听，说，读，写，还有一种容易被人忽视的非语言沟通。

见到熟人，一个微笑，客气的点头，挥手，握手…

目光：眼睛是心灵的窗口，往往人们的喜怒哀乐无形中都会通过眼光流露出来

身体姿势：站姿坐资。一个人比较疲惫，多数会毫无力气的窝在凳子上，或站着依靠在墙边…

距离：

社交距离：近距离1.25~2米：见新客户，求职面试，不熟的同事。

远距离：2~4米：多数高级主观与下属。

外表：外貌和衣着可以透露出一个人的脾气秉性，生活理念，社会地位…

与人沟通，不止要注意他说了什么，更要捕获语言以外的信息…

仔细观察，通过非语言沟通，你往往能获取更真实，和更精准的信息，在沟通中获得主动权，使沟通顺畅化，沟通双方达成一致。

此外，本书还介绍了，如何打电话、求职面试、团队沟通、演讲、视觉辅助工具、提高阅读速度、阅读效率、撰写报告文书、视觉沟通等，全方位提高沟通技能！