《拆出你的沟通力I》1.1事实与观点
【Ｒ】
67/70 #知识体系精深营#5月第2次作业#21组第3小队
【 I 】
事实是客观存在的东西。事实在经由人表述的时候，必须注意什么是客观事实，什么是我们的想法或观点。
随时保持对事实与观点的意识。
A问B，这份冒菜好吃吗？B若答：这份冒菜看上去油很多，红油绯红，感觉很辣，但是我吃起来不觉得辣。就是有点咸。
这句话里面，油很多，油汤绯红，这是客观事实。感觉很辣，吃起来不辣，觉得有点咸，都是个人主观观点。
所以，这份菜适不适合A的胃口，还得A自己去尝试，得到个人观点。
【A3 】 你为内部客户或外部客户提供的产品或服务是什么？请给出关于你的产品的至少三个细节，它们是一般人不会考虑到的，同时要解释这些细节的作用。
内部服务：机关事务的组织协调。例如安排什么会议由谁参加。除了特定明确要求的内容，一般会确定时间、地点、会议主题/内容、参加人员、是否其他注意事项。一般无法区分的会交由boss定夺，但也会根据经验或工作实际了解一些细节，以方便领导询问。会特别注意一下时间，可能特别紧急或冲突的情况。都是为了能准时、准确的参加该会议。
【A1】
下周一有个“政务服务事项清单对照确认培训”的会议通知。其他同事把活动名称、时间、地点大致电话通知了所需参加部门，并传了文件图片。下午该部门负责人电话我，说这个事情她没有参与过，并且我最近在处理权力清单事项，认为应该我参加。从组织单位、活动名称以及工作背景描述，我个人认为应该是他们部门的事情。在她已经有文件的前提下，以前我很可能就着自己的理解与她争辩。但这次我说我再来了解具体情况。因为没有组织单位的电话，我只能咨询我所负责事项的主管单位，确认不是他们组织的情况下，我点出上述判断因素，再告知我了解到的情况，她也欣然接受了。
（PS.我总是想不到栗子/自己的经验呢）
【A2】
一般会议时间、地点及内容基本是确定的，但是内容具体涉及的工作可能会有争议或不明确的所在，不能主观理解，要充分征询、了解主办方的意思。在通知时除了及时、全面通知基本要素，若能传达更详细、客观的主题内容，能更容易被被分配者理解、接受，并方便他们做参会准备，也避免在分工上产生不愉快的情形。
1.避免指令性语言或语气。2.对方有异议时，不要一味强调自己想法。3.去弄清楚事情，尽可能第一手出处，并且详细。4.客观转述了解的情况。
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