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运营笔记:不愤不启,不悱不发

运营笔记:不愤不启,不悱不发

作者: 68ab7cd231fc | 来源:发表于2016-10-16 11:08 被阅读83次

    10月7日--10月14日,一个周的时间,在05期分身术做两个小组的助教,这是我第一次做助教的经历。
    之前因在济南组过三个队伍参加训练营,并主动做号召,3721线上做过运维,同时在济南线下做过活动组织,主动向浅浅报名当助教,自认不会有太多问题,只需要同之前一样操作即可。
    信心满满的开始,遇到了一堆未曾考虑过的问题。这一次也许未能达到预期的效果,可任何问题的发生背后都是成长的契机。
    在这一次的助教经历中,与其说我是作为助教,不如说我是一个小学生,从各个小伙伴的身上不断的吸收知识,厘清自己的状态。

    先列举我的收获:

    一、收获到了六个高能的小伙伴
    这次我在般若队和风一样的棒锤队做助教,认识了六个异常优秀的伙伴。
    般若队是要报名CEO课程的高能小伙伴,韶华大哥在海口经营公司,闻舒是烧脑节认识的3721团队的伙伴,暄糊糊姑娘是药山老师点名:最喜欢的姑娘。
    风一样的棒锤队,做思维导图的大锤老师,做战拖会的高地清风老师,反应异常敏捷又能体贴入微的小猴子。

    二、收获到了自己进一步的觉察能力
    在发现现状与预期有落差时,很沮丧,催大家交作业都很有压力,是小猴子的一句话点醒了我。他说,班班,我看到你的小我了哦~我突然意识到感到压力的很沮丧的是我的小我,而我在下意识里已经接受了自己的这种状态。我重新去听了永澄老师的分身术,并在听的过程中,进一步理解了分身术中的语言及念头的觉察以及对于关注点的理解。
    即:出现问题是正常的,需要把注意力转移到如何解决,以及如果有好的沟通模式,如何变成经验分享给其他助教或者运营组,要将关注点集中在寻找解决方案上,而不要对已然发生的事情动情绪。

    三、收获澄清新的身份
    这里是要从助教的身份延伸开去做的分析,而可以快速澄清则是借助真自由里永澄老师所讲的内容。
    以前我是运营者的身份,我需要梳理活动流程,我需要做上传下达的工作对接,可我缺少自己的核心的竞争力及内容输出,这是我一直以来想要解决的问题。我可以做运营管家,可遇到有人向我提问课程的内容问题,我会感觉自己很差(小我),不知道怎么回答,想要逃开。
    这次我开始思考,做运营与做助教是有何不同之处?
    做运营,相当于是流程运营:流程上的精细化和方向的把控。
    做助教,相当于是内容运营:除了对于细节的操作之外,对于内容的透彻分析。
    我自认做运营已经做到当下自己的最好,我可以将自己的运营经验输出给他人,并且在组织活动时,有意识的观察运营中的流程及提升点。而做助教,我还是个小学生。

    四、收获了助教组的优质经验
    助教组的伙伴们,他们每个小组都很高能,特别是燕子和果果(我不知道为啥燕子会叫滚去看书)她们在做助教过程中所遇到的问题,都做了系统的梳理及复盘。

    五、更新并加深了一个新的认知
    之前分身术与真自由的那些赞扬,是外界的,外界给予我的,我以为就是我自己已得到的,比如,对于自我的觉察。
    对于觉察能力的刻意训练,其实我是停止了。也就相当于,我只是知道有分身术,也理解它的工具非常好用,可我没有继续使用下去。在当助教的过程中,我又重新打印了十几份表格放在桌边,发现自己有小我的状态,立刻填写表格。

    六、收获到暄糊糊姑娘在文章中写到冥想的方法
    我之前一直想做冥想,可总是被各种打断。这一次有了高能的暄糊糊姑娘文章指引,让我开始真的使用静坐与冥想,观察自己的状态。同时,高能的姑娘,她每一篇作业的书写非常谦逊优秀,从不同的角度来分析自己的听课感受,让我感觉到自己提升与进步的空间还有很大,这是同侪带来的动力。

    其次说说助教那些事~

    一、看到截然不同的学员表现(优秀学员或者沉默的学员),你的感受如何?

    参加分身术的小伙伴们,初心都是希望得到成长与进步,是认同俱乐部这个群体的。即:他们已经做到了当下的最好。所以,有这个前置性的观点,会让我在当助教过程中避免身份不清而导致不必要的精力损耗。
    当然不可否认的是,会有一些人,在最初看到抢报名链接会抢占,而没有考虑到后续的时间与精力的投放,从而造成了后期沉默与放弃。这样的学员,是放任不管,还是继续带动,其实可因人而异,也可借助同侪动力的方式,同侪动力也可以称做同侪压力,没有压力怎么可能会带来持续的成长呢?没有压力去进步,那参加报名的初心呢?
    永澄老师说过,俱乐部是一个门槛极高的组织,在第一个入门级的活动就筛选出一部分人淘汰掉,也是一件成本投入较低的事。留住了面对压力积极主动的人,而不是遇到压力就退缩的人(中间会有不断退缩的状况出现,同侪动力即可发挥体现出来了)

    二、在助教工作中都遇到了哪些问题,尝试过解决方案有哪些?

    1、问题:没有破冰成功。

    • 分析原因:我没有给出大家具体的自我介绍模板,之前也没有考虑过要如何破冰,导致破冰没成功。
    • 下一步的改进方案,请小伙伴做自我介绍,并附自我介绍的模板。

    2、问题:小组没有讨论,两个大组也没有讨论。

    • 分析原因:一是我个人的判断,小伙伴们都很高能,很多问题可能对于他们来讲,已经不再是问题。二是因为我没有参与听课,不能真正融入其中。所以无法想自己是否遇到问题并扔进去,带动不起来。
    • 下一步的改进方案:我跟小伙伴们私聊,并鼓励他们主动扔出问题引发讨论。

    3、问题:没有及时交作业或者交了作业之后我没有及时发现问题的伙伴。

    • 分析原因:我没有提前给他们做风险预警,同时我的身份有些模糊。是希望学员们顺利通过毕业,还是他们从中有收获?目标导向设置需要再明确。
    • 下一步的改进方案:对于日常作业及结营作业,提前告知他们注意事项,并在作业中发现他们是否真的有所收获,还只是应付。

    4、问题:当有伙伴问我问题时,我都不知道怎么回答。

    • 分析原因:我自己觉得不能真正的帮到他们解答问题,发现他们有问题时,自己不自觉的就绕开了,内心对于助教的身份有点抵触。其实在3721答疑时我就已经发现这个问题,可没有去解决,觉得答疑有严哥加一哥这样的大神,我做好服备就可以。
    • 下一步的改进方案:自己要跳出舒适区,主动讲自己的收获体会,不要怕说错,相信自己可以明确的表达出来,并且与小伙伴有高质量的沟通与思想的碰撞。

    5、问题:组长没有发挥出能力及作用。

    • 分析原因:其实从收作业这个角度来讲,我带团队的意识还是不强,虽然在济南线下已经开始尝试着激发小伙伴的能力,带他们一起做线下活动,成效还没有完全体现出来,这是试错的过程。要怎么发挥组长带动组长呢?
    • 下一步的改进方案:私聊组长,提醒组长主动收作业,做提醒,并主动投放精力与他讨论。

    三、对于沉默、少互动、忙碌的小组,有什么激活方案?

    • 首先要激发组长的活力,让组长承担起责任来,即作为助教有激发团队潜能的作用。
    • 其次要单独同小组成员聊天,不仅仅是在作业的收集和上课的提醒上,要让他们感觉到是与他们共同成长共同进步且可以帮助他们的,即作为助教目的性不能太强。
    • 第三,在群里要尽可能找一些话题(基于对于群成员的背景了解)做引导,包括但不仅限于分身术的活动。也许大家都很忙,没有时间关注群信息,可要让他在爬楼时看到,自己是身在这个群体的。即作为助教,要承担流程运营的一部分内容。
    • 第四,设置提醒,前期做细致。
      比如,每一次群里的提醒,需要注意的细节,都要告诉大家,而不是默认为大家都可以看得到,不用照亮盲区。使用了相对坐标,虽然俱乐部的元规范里说到,要照亮盲区,可确实有一些小伙伴因为这样那样的原因,没有关注到这些细节,那么作为助教的我们,就要将这样的信息反馈提醒给大家。
    • 第五,如果破冰不成功,那就不成功。分析原因,做好复盘,然后持续的破冰,让大家熟络。不要将一次的失败就认定这次活动或者这个身份是失败的。如果可以全部破冰成功,不仅是助教一个人的功劳,更是全部小伙伴的功劳。每一个人来自不同的地方,身份角色社会地位各不相同,甚至组队的小伙伴,很多也是在组队前不认识的。所以不要预设立场,自带假设。

    四、 本次运营中,您认为的亮点有哪些?不足有哪些?

    1、做运营组的培训,即运营组可出优化方案,告诉大家面对各种不一样的状态时,要有什么样的应对措施。
    浅浅这一点做的特别赞,先让我们试错,有问题了,再抛出链接,立刻有恍然大悟之感QAQ~
    2、做为助教,承担了两个身份:一是运营组的上传下达(收作业,做提醒,小组互动)二是答疑解惑(学员有问题时,及时帮忙解答)。我们是一个承托者的身份,承接俱乐部的愿心,托举学员前进。

    五、 您认为采用哪些手段可以优化运营,让训练营的学员更加积极主动?

    是否可以做一个助教必做内容和选做内容的列表提醒。这样可以澄清助教的身份和工作内容,相当于有一个基本的手册,大家可以快速上手,而不需要在流程上耗费时间。

    最后,用勇哥在群里说的一句话做结尾:不愤不发,不悱不启。
    做好自己,做好运营,做好助教!下一次会更好!

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