术语卡：社会工程

社会工程的定义是——

一种操纵他人采取特定行动的行为，该行为不一定符合「目标人」的最佳利益，其结果包括获取信息、取得访问权限或让目标采取特定的行动。

在不少人心目中，「社会工程」与欺骗、窃取、撒谎等负面词语息息相关。殊不知，「社会工程」存在于你我之间，存在于生活各处。或许你我也正在应用着「社会工程」。如小孩使用社会工程从父母那里得到自己想要的东西；医生、心理学家及临床医学家通常会使用社会工程的一些因素「操纵」病人，使其采取对病人有益的行动。

我们并非执行审计人员，为什么要学习社会工程呢？掌握这些信息可以提高日常沟通能力。知道如何通过表情或如何提问会让他人更加轻松并引出正面回应；此外，它也可帮助你成为一位好的倾听者，让你更加关注他人的感受。